基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查实施方法研究

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查,我们正在开展相关实施方法研究,您的真实反馈对优化满意度调查流程、提升烘焙服务体验至关重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您平均每月购买烘焙食品的频次是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q3:您最常购买的烘焙食品品类是?

面包吐司类
蛋糕甜点类
饼干酥点类
中式糕点类
其他

Q4:请对您最近一次购买的烘焙食品的口感新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您常光顾的烘焙门店的产品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对烘焙产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您通常通过什么渠道购买烘焙食品?

线下实体门店
外卖平台
品牌官方小程序/APP
社区团购
其他

Q8:您选择烘焙品牌时最看重的因素有哪些?

口味口感
食材健康度
价格水平
门店环境
服务态度
品牌知名度
配送效率

Q9:您是否遇到过烘焙产品质量问题(如变质、有异物、口味不符等)?

从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
经常遇到(每季度1次及以上)

Q10:遇到产品问题时,您对商家售后处理的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过售后

Q11:您向亲友推荐您常光顾的烘焙品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q12:您认为当前烘焙消费场景中哪些方面最需要改进?

产品口味创新
价格优惠力度
食品安全公示
定制化服务
配送包装防护
会员权益体系

Q13:您更倾向于参与哪种形式的满意度调查?

下单后弹出的短问卷
消费后附赠小礼品邀请填写
社群内定期调研
电话回访
门店纸质问卷

Q14:您认为一份合理的烘焙消费调研问卷的题量设置在多少范围内您更愿意完成?

5题以内
6-15题
16-25题
26题以上都可以

Q15:您对飞书问卷这类在线调研工具的填写便捷度评价如何?(1分非常不方便,5分非常方便)

分数
标签

Q16:您认为在线满意度调查需要具备哪些特点您才更愿意认真填写?

题量精简不耗时
有适当的参与奖励
题目表述清晰易懂
承诺个人信息保密
能看到调研结果反馈

Q17:您是否愿意参与后续的烘焙消费相关深度调研?

非常愿意
视奖励情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于提升烘焙产品与服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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基于飞书问卷的烘焙满意度调查预调查实施方法研究
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