能源观众满意度测评与用户画像应用研究问卷

Q1:您平时关注能源领域相关资讯或服务的频率是？

Q2:您最常通过以下哪个渠道接触能源相关内容或服务？

Q3:请对您目前接触到的能源相关内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

Q4:您是否参与过能源相关的公众科普、服务体验类活动？

Q5:您最关注以下哪些能源相关领域的内容？

Q6:结合您的实际体验，请对当前面向公众的能源服务整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为当前能源相关服务最需要提升的方面是？

Q8:您希望获得哪些个性化的能源相关服务？

Q9:如果推出面向普通用户的能源服务体验反馈通道，您是否愿意参与定期评价？

Q10:您对当前能源相关科普内容的通俗易懂程度打几分？（1分最低，5分最高）

Q11:您的年龄段是？

Q12:您的职业属于以下哪一类？

Q13:您家庭每月的能源类消费（电、气、燃油等）大致在什么区间？

Q14:您家中是否已使用光伏、新能源汽车等绿色能源相关产品？

Q15:您日常获取生活服务信息时，对能源类相关内容的接受程度如何？

Q16:您认为哪些因素会影响您对能源服务的评价？

Q17:您对当前能源业务线上办理渠道的便捷性打几分？（1分最低，5分最高）

Q18:您是否遇到过能源相关服务问题反馈后得不到及时解决的情况？

Q19:您更倾向于通过以下哪些方式反馈能源服务相关的意见建议？

Q20:您认为基于用户特征优化后的个性化能源服务，是否能提升您的整体使用感受？

Q21:您向亲友推荐当前使用的能源相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q22:对于提升能源服务质量、优化用户体验，您还有哪些其他的意见或建议？