职业教育门店用户体验调研方案设计研究

Q1:您是否曾到访过职业教育品牌的线下门店？

Q2:您了解职业教育门店信息的主要渠道是？

Q3:请您对职业教育门店的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:请您对门店的整体环境整洁度、学习氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:您到店时，工作人员接待的响应速度如何？

Q6:请您对门店咨询顾问的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q7:您在门店咨询时，最关注哪些方面的信息？

Q8:咨询过程中，工作人员是否存在过度推销、夸大宣传的情况？

Q9:请您对门店提供的课程方案定制合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:您是否在门店体验过试听课或实训项目展示？

Q11:若您体验过试听课，请对试听课程的内容实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

Q12:您认为当前职业教育门店最需要改进的服务环节是？

Q13:在门店完成咨询后，后续工作人员的跟进频率您是否满意？

Q14:您向身边有职业技能提升需求的朋友推荐该门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:以下哪些因素会直接影响您选择在职业教育门店报名学习？

Q16:您更倾向于职业教育门店提供哪种类型的线下服务？

Q17:请您对门店的实训设备、教学工具的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q18:您认为职业教育门店的课程收费与实际教学价值是否匹配？

Q19:对于提升职业教育门店的整体服务与学习体验，您还有哪些具体的建议？