基于Z世代满意度的知识付费服务改进研究调查问卷

Q1:您是否购买或使用过知识付费产品/服务（如线上课程、付费专栏、知识社群、付费咨询等）？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您主要使用过哪些类型的知识付费服务？

Q4:您平均每月在知识付费服务上的支出约为？

Q5:请对您目前使用过的知识付费服务的整体内容质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请对知识付费服务的主讲人/内容创作者专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对知识付费服务的定价合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:请对知识付费平台的操作便捷性（如查找内容、购买流程、播放体验）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请对知识付费服务的售后服务（如退款政策、问题响应、学习提醒）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您认为当前知识付费服务最影响您使用体验的核心问题是？

Q11:您选择购买某一项知识付费服务时，主要考虑哪些因素？

Q12:您购买知识付费服务后，通常的完成情况是？

Q13:导致您未能完成已购买知识付费内容的主要原因有哪些？

Q14:您向身边朋友/同学推荐您使用过的优质知识付费服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您更偏好哪种形式的知识付费内容呈现？

Q16:您认为以下哪些改进措施会显著提升您对知识付费服务的使用意愿？

Q17:如果知识付费平台推出“学完返现”“打卡解锁全部内容”等激励机制，您的参与意愿是？

Q18:您对当前市面上知识付费服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为当前知识付费服务还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的真实使用感受或建议。