出行银发族员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次出行银发族员工满意度调研，我们希望通过您的真实反馈，深入了解银发群体在出行服务岗位上的工作体验与实际诉求，为优化团队管理、提升员工满意度提供数据支撑，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

50-54岁

55-59岁

60-64岁

65岁及以上

Q2:您在出行服务行业的从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位类型是？

网约车/出租车驾驶员

公交/地铁场站服务人员

客运场站引导/安保人员

出行平台线下运维人员

其他出行相关岗位

Q4:您目前的用工形式是？

正式合同制员工

劳务派遣员工

灵活就业/兼职

退休返聘

Q5:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前岗位的工作强度感受如何？

强度过大，难以承受

强度偏高，勉强适应

强度适中，比较舒适

强度偏低，希望增加排班

Q7:您认为日常工作中最困扰您的问题有哪些？

工作时长过长/排班不合理

薪酬福利达不到预期

服务对象沟通难度大

岗位安全保障不足

智能设备操作不熟练

职业尊重感不足

没有明显困扰

Q8:请对您当前的薪酬水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您目前享受到的福利保障包含以下哪些项？

五险一金/城乡居民社保补贴

年度健康体检

岗位安全防护装备

节假日福利/慰问金

岗位技能培训

加班/高温/高寒补贴

以上都没有

Q10:您所在单位是否为您提供了适配银发员工的岗位支持措施？

有完善的支持措施

有部分支持措施

听说过但未实际享受

完全没有相关措施

Q11:您最希望单位补充哪些面向银发员工的支持举措？

弹性排班/错峰工作制

适老化操作工具/设备改造

常态化健康监测与医疗保障

针对性的智能服务操作培训

更通畅的诉求反馈渠道

银发员工专属关怀活动

其他

Q12:请对您工作场所的安全保障措施完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q13:您在工作中是否遇到过因年龄产生的区别对待情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从未遇到

Q14:请对您所在团队的氛围融洽度进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q15:您的直接上级是否会主动关注您的工作困难与身体状态？

经常主动关心

偶尔会询问

只有反馈时才会关注

完全不会关注

Q16:您参与过单位组织的哪些类型的培训？

服务规范培训

安全应急培训

智能设备/系统操作培训

健康防护知识培训

权益保障相关培训

从未参加过任何培训

Q17:您向身边同龄亲友推荐从事同类出行服务岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您对未来1年在当前岗位继续工作的意愿是？

非常愿意，希望长期稳定做下去

比较愿意，暂时没有换工作打算

不确定，看后续保障情况决定

不太愿意，有离职/退休打算

Q19:您认为当前的工作考核要求对您来说是否合理？

完全不合理，指标过高难以完成

不太合理，部分要求脱离实际

比较合理，努力后可以完成

非常合理，符合岗位实际情况

Q20:请对您工作中获得的社会尊重与职业认同感进行评分（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q21:您认为哪些因素最能提升您的工作幸福感？

更有竞争力的薪酬待遇

更灵活的工作时间安排

更完善的健康与安全保障

更包容友好的工作氛围

更多的技能提升与学习机会

更通畅的意见反馈通道

其他

Q22:您是否清楚自身岗位的劳动权益与维权渠道？

非常清楚

了解一部分

只知道很少一点

完全不清楚

Q23:关于提升银发出行从业者的工作体验与员工满意度，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

出行银发族员工满意度调研问卷

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