玩具老客户态度与行为及员工满意度对比研究问卷

Q1:请问您的身份是？

Q2:若您是老客户，您接触该玩具品牌的时长为？

Q3:若您是老客户，您持续选择该玩具品牌的主要原因有哪些？

Q4:若您是老客户，请对您购买过的该品牌玩具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:若您是老客户，您未来1年内再次购买该品牌玩具的可能性为？

Q6:若您是老客户，您向亲友推荐该品牌玩具时最看重哪些因素？

Q7:若您是老客户，您认为该玩具品牌在产品或服务上还有哪些可改进的地方？

Q8:若您是品牌员工，您在当前岗位的工作年限为？

Q9:若您是品牌员工，您所在的部门是？

Q10:若您是品牌员工，请对您当前工作的整体员工满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:若您是品牌员工，您认为影响日常工作体验的核心因素有哪些？

Q12:若您是品牌员工，您认为公司目前针对一线员工的激励机制是否合理？

Q13:若您是品牌员工，请对您所在团队的沟通协作效率打分（1分效率极低，5分效率极高）

Q14:若您是品牌员工，您认为公司在提升员工满意度方面可优先优化哪些方向？

Q15:若您是品牌员工，您未来1年内继续在该公司任职的意愿为？

Q16:若您是品牌员工，您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:若您是品牌员工，您对提升团队工作氛围或员工体验有哪些具体建议？

Q18:结合您的体验，您认为玩具品牌做好老客户维护与内部团队建设的关联度如何？

Q19:您认为优质的员工工作状态对老客户消费体验的正向影响程度打分为？（1分几乎无影响，5分影响极大）

Q20:您对本次玩具品牌客户与员工双向调研还有其他补充意见吗？