基于飞书问卷的零售医生满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的零售医生满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将帮助我们优化面向零售场景医疗服务的评价体系,所有回答仅用于学术研究,全程匿名,请您放心填写。

Q1:您的从业身份是

零售药店驻店医生
零售诊所执业医生
互联网零售平台问诊医生
零售医疗相关运营管理人员
其他

Q2:您从事零售场景医疗相关工作的年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您对当前零售场景下医生服务整体满意度的评分是(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您是否使用过在线问卷工具参与过医疗服务相关的满意度调研

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q5:您认为开展零售医生满意度测评最核心的价值有哪些

帮助医生提升服务质量
优化零售医疗服务流程
匹配患者真实就医需求
完善零售医疗人员考核体系
为平台服务迭代提供数据支撑

Q6:您觉得一份优质的零售医生满意度测评问卷,应该包含哪些核心维度

医生专业能力
医生服务态度
问诊响应效率
诊疗方案合理性
售后随访服务
隐私信息保护

Q7:您对目前常见的零售医生满意度调研问题设计合理性的评分是(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q8:您认为飞书问卷这类在线调研工具在医疗满意度测评场景的适配度如何

非常适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q9:您认为使用飞书问卷开展零售医生满意度调研,具备哪些优势

填写流程便捷
数据统计高效
多端同步支持
权限管理安全
逻辑跳转灵活
结果可视化清晰

Q10:您更倾向于通过哪种渠道接收零售医生满意度调研邀请

工作群消息推送
问诊结束后弹窗提醒
短信链接邀请
邮件定向发送
线下扫码参与

Q11:您认为调研题量设置在多少道时,您的填写意愿最高(1分代表5题以内,5分代表20-30题)

分数
标签

Q12:您在填写满意度调研时,最容易因为哪些原因中途放弃

题量过大耗时久
问题表述模糊难懂
涉及过多隐私信息
选项设置不符合实际情况
填写入口操作复杂
没有任何参与激励

Q13:您认为满意度调研中,设置开放文本题收集具体建议的必要性如何

非常有必要,能收集到量化题覆盖不到的真实反馈
比较有必要,可作为量化数据的补充
一般,有没有影响不大
不太必要,很少有人认真填写
完全没必要,浪费填写时间

Q14:您对当前零售医生满意度测评结果实际应用落地效果的评分是(1-5分,1分完全没落地,5分落地效果非常好)

分数
标签

Q15:您认为零售医生满意度测评结果应该应用在哪些方面

医生个人绩效评定
服务流程优化参考
医生培训内容设计
患者服务体验升级
零售医疗产品迭代
服务定价调整依据

Q16:您是否愿意在调研完成后,接收基于本次调研形成的零售医生服务优化相关结论反馈

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q17:如果后续通过飞书问卷开展常态化的零售医生满意度追踪调研,您的长期参与意愿是(1-10分,1分完全不愿意,10分非常愿意)

分数
标签

Q18:您认为当前零售医生满意度测评体系存在哪些不足

评价维度不全面
问题设计脱离实际场景
数据真实性难以保障
结果反馈不透明
测评频率不合理
未结合不同零售场景做差异化设计

Q19:您认为针对不同类型的零售医疗场景(如药店驻点、线上问诊、社区诊所),是否需要设计差异化的满意度测评问卷

非常需要,场景差异大,评价重点完全不同
比较需要,可在通用版本基础上做微调
无所谓,统一版本也可以使用
不太需要,核心评价维度是共通的
完全不需要,统一版本效率更高

Q20:对于优化零售医生满意度测评体系,您还有哪些其他的具体建议?

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