K12教育用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次K12教育用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化教学服务与学习体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前的身份是

K12阶段学生

小学生家长

初中生家长

高中生家长

其他

Q2:您/您的孩子目前所处的学习阶段

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q3:您目前使用K12教育产品/服务的时长

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请您对当前使用的K12教育产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择K12教育产品/服务时最看重哪些因素

师资水平

课程内容质量

教学效果

服务响应速度

价格合理性

平台使用便捷性

个性化匹配程度

Q6:请您对课程内容的科学性、适配性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对授课老师的专业能力与教学态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对学习过程中的互动体验（如课堂互动、答疑反馈）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对课后服务（如作业批改、学情反馈、家校沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前使用的K12教育产品/服务对学习成绩提升的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题

课程难度不匹配

老师更换频繁

答疑不及时

平台操作卡顿

收费不透明

推销过多

未遇到明显问题

Q12:您向身边亲友推荐当前使用的K12教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您未来继续使用当前K12教育产品/服务的意愿

一定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会使用

一定会停止使用

Q14:您希望K12教育服务在哪些方面进一步优化

优化课程体系

提升师资稳定性

完善答疑服务

升级平台功能

调整收费标准

减少营销推送

增加个性化学习方案

Q15:您是否会因为用户满意度相关的公开评价，调整对K12教育品牌的选择

会，非常看重公开评价

会作为重要参考

影响不大

完全不会参考

Q16:请您对平台的技术稳定性（如直播流畅度、作业提交、数据同步）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前K12教育服务的收费与价值匹配度如何

性价比很高

性价比一般

性价比偏低

完全不值这个价格

Q18:关于提升K12教育服务体验，您还有其他哪些具体的建议或意见？

填空1

K12教育用户满意度调查问卷

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