如何用飞书问卷高效开展母婴店态度调研

您好！欢迎参与本次调研，我们希望通过飞书问卷了解您对母婴店的真实态度与消费体验，您的反馈将帮助我们优化母婴服务与商品供给，所有回答仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

备孕人群

孕期准妈妈

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

其他

Q2:您平均每月在母婴相关消费上的支出大约是

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q3:您日常最常通过哪种渠道购买母婴用品

线下母婴实体店

综合电商平台

母婴垂直电商

社区团购

直播带货

其他

Q4:您前往线下母婴店的频率通常是

每周1次及以上

每2周1次

每月1次

每2-3个月1次

很少去

Q5:您选择母婴店时最看重哪些因素

商品质量安全

价格实惠

品类齐全

门店距离近

店员专业度

售后服务

促销活动力度

Q6:请对您常去的母婴店的商品正品保障程度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常去的母婴店的商品价格合理性打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您常去的母婴店的店员服务专业度打分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对您常去的母婴店的店内环境与陈列体验打分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您常去的母婴店的售后服务效率打分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否遇到过母婴店售卖临期商品或质量存疑商品的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

没注意过

Q12:您在母婴店通常会购买哪些品类的商品

奶粉辅食

纸尿裤湿巾

婴童服饰

玩具绘本

洗护用品

孕产妇用品

营养保健品

出行寝具用品

Q13:母婴店店员向您推荐商品时，您的通常反应是

完全信任并购买

参考建议后自行决定

比较反感，不会购买

根据推荐品牌再做功课

Q14:哪些类型的母婴店促销活动最能吸引您

会员折扣

满减满赠

买一送一

限时秒杀

储值送额

亲子体验活动

Q15:您是否办理过母婴店的会员

办理过，经常使用

办理过，很少使用

没办理，但有兴趣

没办理，也不感兴趣

Q16:您认为当前线下母婴店最突出的问题是

价格偏高

品类不够全

推销过度

专业度不足

售后无保障

距离不便

其他

Q17:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您更希望母婴店增加哪类附加服务

宝宝游泳/抚触

育儿知识讲座

产后修复咨询

儿童游乐区

免费上门配送

闲置物品置换

Q19:如果通过飞书问卷这类线上形式收集母婴消费反馈，您是否愿意参与后续相关调研

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

Q20:您通常通过哪些渠道获取母婴产品相关信息

亲友推荐

短视频平台

母婴社群

医生/专家建议

门店介绍

电商平台评价

Q21:您对目前常去的母婴店还有哪些改进建议？

填空1

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