基于腾讯问卷的手游老客户满意度测评体系研究

Q1:您玩当前主力手游的时长是？

Q2:您平均每周玩手游的频率大概是？

Q3:请为您当前游玩的手游整体体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为影响手游体验的核心因素有哪些？

Q5:您向身边朋友推荐该手游的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您对游戏内付费内容的性价比满意度如何？

Q7:您遇到游戏问题时，客服解决问题的效率是否符合您的预期？

Q8:以下哪些情况会降低您对游戏的好感度？

Q9:您对游戏版本更新的内容质量满意度如何？

Q10:请为游戏的社交互动体验（组队、公会、聊天等）打分（1-5分）

Q11:您是否有过因为体验不佳而暂时退游的经历？

Q12:您认为游戏运营方在哪些方面改进能有效提升客户满意度？

Q13:您对游戏账号安全保障机制的满意度如何？

Q14:请为游戏内活动的趣味性与奖励合理性打分（1-5分）

Q15:未来1年内，您继续游玩该手游的意愿有多强？

Q16:您通常通过哪些渠道反馈游戏相关问题？

Q17:您对游戏官方与玩家的沟通互动频率满意度如何？

Q18:您认为当前手游在服务玩家方面还有哪些可以改进的地方？欢迎分享您的真实想法。