基于指标体系的潮玩导购体验测评研究

Q1:您是否有过线下潮玩门店/线上潮玩专区的导购服务接触经历？

Q2:您最近一次接触潮玩导购服务的时间是？

Q3:您主要通过哪种渠道接触潮玩导购服务？

Q4:请您对接触到的潮玩导购人员的专业知识水平（IP背景、产品参数、发售规则等）进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对潮玩导购的需求匹配能力（是否能根据您的喜好、预算推荐合适产品）进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对潮玩导购的服务态度（响应速度、耐心程度、友好度）进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:导购是否存在过度推销、强行搭售非您意向产品的情况？

Q8:您认为优秀的潮玩导购应当具备以下哪些核心能力？

Q9:导购是否曾向您清晰告知潮玩的隐藏款概率、退换货规则等关键消费信息？

Q10:您在潮玩导购服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q11:请您对潮玩导购服务的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:您向身边潮玩爱好者推荐该导购/该渠道导购服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您认为导购服务对您最终做出潮玩购买决策的影响程度如何？

Q14:您更偏好哪种形式的潮玩导购服务？

Q15:以下哪些导购服务增值项会提升您对潮玩消费的好感度？

Q16:您平均每月在潮玩消费上的支出大概是多少？

Q17:您接触潮玩消费的时长是？

Q18:您平时主要购买哪些类型的潮玩？

Q19:结合您的真实体验，您认为当前潮玩导购服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议