电影院服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您前往电影院观影的频率通常是

Q2:您通常选择的观影时段是

Q3:您选择一家电影院时，最看重哪些因素

Q4:请对您最近一次观影影院的购票/取票便捷程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:您通常使用哪种渠道购买电影票

Q6:请对影院入口处的指引标识清晰度进行评分（1分很不清晰，5分非常清晰）

Q7:您对影厅座位舒适度的整体感受是

Q8:请对影厅内的画面清晰度与音响效果进行评分（1分很差，5分非常好）

Q9:您在观影过程中遇到过以下哪种干扰情况

Q10:您认为影院在环境卫生方面最需要改进的地方是

Q11:请对影院工作人员的服务态度与响应速度进行评分（1分很差，5分非常好）

Q12:您是否在影院购买过卖品（爆米花、饮料等）

Q13:若您购买过卖品，请对卖品种类丰富度与口味进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q14:您认为影院卖品的价格水平如何

Q15:您希望影院增加哪些便民服务

Q16:您是否遇到过影片放映故障（如黑屏、音画不同步、错放影片等）

Q17:若遇到过放映故障，请对影院的应急处理效率进行评分（1分处理很差，5分处理及时妥当）

Q18:您向亲友推荐该影院观影的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您未来是否愿意继续选择该影院观影

Q20:您认为该影院目前最需要改进的一项服务是什么？请简要说明

Q21:您对提升电影院整体观影体验还有哪些其他建议？