基于腾讯问卷的便利店银发族画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的便利店银发族画像与数据洞察研究，我们希望通过您的真实反馈，更全面地了解老年群体在便利店的消费习惯与服务需求，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是

55-60岁

61-65岁

66-70岁

71-75岁

76岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独居

与配偶同住

与子女同住

与配偶及子女同住

其他

Q4:您每月的可支配收入大概在什么范围

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-8000元

8000元以上

Q5:您前往家附近便利店的频率通常是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少去

Q6:您一般会在什么时间段前往便利店消费

早上6-9点

上午9-12点

中午12-14点

下午14-18点

晚上18点以后

Q7:您通常在便利店购买哪些类别的商品

早餐/鲜食

饮料/饮用水

日用百货

米面粮油等民生商品

零食点心

药品/医护用品

其他

Q8:您平均每次在便利店的消费金额大约是

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q9:您选择去便利店消费的主要原因有哪些

距离近、方便快捷

营业时间长

商品品质有保障

服务态度好

常有优惠活动

可以办理便民业务

其他

Q10:您从家步行到常去的便利店大概需要多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q11:您使用过便利店的哪些便民服务

代收/寄快递

水电煤缴费

打印复印

加热食品

免费热水

雨伞租借

充电宝租借

从未使用过

Q12:请您对常去便利店的商品丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对常去便利店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对常去便利店的店员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在便利店消费时，是否会遇到商品字号太小看不清价格或说明的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您是否希望便利店增设适合老年人的休息座椅区域

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q17:您是否能独立完成便利店的自助收银机操作

完全可以独立操作

需要店员简单指导

经常需要他人帮忙

完全不会操作，只走人工通道

Q18:您认为便利店目前针对老年群体最需要改进的方面有哪些

增加适老化商品（如软质食品、老年用品）

放大商品价签与说明文字

增加人工收银通道

提供更多便民服务

店员主动提供帮助

增设老年优惠活动

其他

Q19:如果便利店推出针对老年顾客的专属折扣日，您的参与意愿是

非常愿意参与

比较愿意参与

不确定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q20:您平时主要通过什么渠道了解便利店的优惠活动信息

门店海报

店员告知

家人朋友转告

社区通知

手机短视频/公众号

很少关注优惠信息

Q21:您对家附近的便利店还有哪些其他的服务建议或期待？

填空1

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