便利店满意度调查

Q1:您最近1个月内光顾便利店的频率是？

Q2:您通常光顾便利店的主要时段是？

Q3:您选择便利店时最看重哪些因素？

Q4:请对便利店的整体门店环境（整洁度、灯光、通道宽度）进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）

Q5:请对便利店的商品丰富度（零食、饮料、日用品、鲜食等覆盖情况）进行评分（1-5分）

Q6:请对便利店的商品价格合理性进行评分（1-5分）

Q7:请对便利店商品的新鲜度（尤其是便当、饭团、乳制品、面包等短保商品）进行评分（1-5分）

Q8:您是否在便利店遇到过商品过期、包装破损或标价不符的情况？

Q9:请对便利店员工的服务态度（主动问候、答疑耐心、礼貌程度）进行评分（1-5分）

Q10:请对便利店的结账效率（排队时长、收银操作速度）进行评分（1-5分）

Q11:您在便利店常购买的商品类别有哪些？

Q12:您对便利店鲜食（便当、饭团、关东煮等）的口味满意度如何？

Q13:您向亲友推荐该便利店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为便利店目前最需要改进的方面是？

Q15:您希望便利店新增哪些服务或商品？

Q16:您是否办理或使用过便利店的会员体系？

Q17:请对便利店会员权益的吸引力进行评分（1-5分，未使用过可按认知作答）

Q18:当便利店推出促销活动（满减、第二件半价、会员折扣等）时，您的参与意愿如何？

Q19:您对便利店的商品陈列、动线设计或购物体验有哪些具体建议？

Q20:请补充您认为本次满意度调查中未覆盖到、但对便利店服务提升有价值的其他意见。