旅行社满意度调研预调研设计与信度效度检验研究问卷

Q1:您近一年内是否通过旅行社报名参加过旅游活动？

Q2:您选择旅行社时最优先考虑的因素是？

Q3:请对您最近一次参团的旅行社行程规划合理性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q4:请对旅行社工作人员的服务响应及时性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:您在参团过程中是否遇到过强制消费的情况？

Q6:您认为旅行社在哪些方面的服务最需要改进？

Q7:您对旅行社提供的合同条款清晰程度的评价是？

Q8:请对旅行社的售后问题解决效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:您未来一年内再次选择同一家旅行社出游的可能性是？

Q10:您通常通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息？

Q11:您认为旅行社推出的定制化旅游产品是否能满足您的个性化需求？

Q12:请对旅行社安排的导游讲解专业度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q13:您在参团前是否会主动查阅其他游客对该旅行社的评价？

Q14:以下哪些因素会直接影响您对旅行社的整体评价？

Q15:您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您认为当前旅行社在旅游安全提示方面的工作做得如何？

Q17:请对旅行社安排的住宿、餐饮等配套服务质量进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q18:您是否遇到过旅行社临时更改行程却未提前告知的情况？

Q19:您对提升旅行社服务质量还有哪些具体的意见或建议？