通信游客画像构建：基于调研数据的研究调研问卷

您好！欢迎参与本次通信游客画像构建：基于调研数据的研究调研，本次调研旨在通过真实有效的用户反馈，精准刻画通信服务场景下的游客特征，为优化通信服务体验提供数据支撑，所有回答仅用于研究分析，我们将严格保护您的个人隐私，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业类型是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您近一年内外出旅游（含跨省、跨境出行）的频率大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您日常出行旅游时，最常使用的通信服务是？

国内运营商常规流量套餐

目的地临时流量包

随身WiFi设备

当地电话卡

公共免费WiFi

Q5:您在旅游途中使用通信服务的主要场景包含哪些？

导航查路线

在线预订酒店/门票

分享旅途内容到社交平台

实时通讯联系亲友

处理工作事务

查询当地美食/景点攻略

Q6:请您对旅游途中使用的通信网络稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择旅游期间的通信服务时，最优先考虑的因素是？

网络速度与稳定性

资费价格

办理便捷程度

覆盖范围

客服支持响应速度

Q8:您在旅途中遇到过哪些通信相关的问题？

信号弱甚至无信号

流量资费扣费异常

网络速度过慢无法正常使用

跨境通信办理流程繁琐

客服无法及时解决问题

从未遇到过相关问题

Q9:您是否会在出行前提前规划旅游期间的通信方案？

每次都会提前规划

多数情况下会规划

偶尔会规划

从不提前规划，到目的地再处理

Q10:您单次旅游的平均时长通常是？

1-2天（短途周边游）

3-5天

6-10天

11天及以上（长途/深度游）

Q11:您通常会通过哪些渠道了解旅游目的地的通信服务相关信息？

运营商官方APP/公众号

旅游攻略平台（如小红书、马蜂窝等）

亲友推荐

短视频平台博主分享

线下营业厅咨询

不会特意了解

Q12:您向身边亲友推荐您当前使用的通信运营商旅游相关服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:对于跨境出游，您能接受的单日通信服务资费范围是？

10元及以下

11-30元

31-50元

51元及以上

未跨境出游过，暂不考虑

Q14:您认为当前面向游客的通信服务还有哪些需要改进的地方？

降低流量漫游资费

扩大偏远景区的信号覆盖

简化临时套餐办理流程

提升境外通信服务透明度

增加旅途专属通信权益（如景点导览流量免流等）

其他

Q15:您是否愿意为了更优质的旅途通信体验支付更高的服务费用？

非常愿意，优质体验更重要

比较愿意，在合理范围内可以接受

不太愿意，对通信体验要求不高

完全不愿意，优先选择最便宜的方案

Q16:您的旅游出行主要结伴方式是？

独自出行

与家人同行

与朋友/同事结伴

跟团出行

其他

Q17:请您对当前通信运营商推出的旅游专属套餐整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q18:以下哪些旅游专属通信权益对您吸引力较大？

景区周边信号优先保障

主流旅游类APP免流量

旅途应急通信保障服务

目的地消费权益联动（如景点门票折扣）

跨地区通话无漫游费用

都不感兴趣

Q19:您在旅途中日均使用手机流量的量级大概是？

1GB及以下

1-3GB

3-5GB

5GB及以上

Q20:结合您自身的旅游通信使用经历，您对优化面向游客的通信服务还有哪些其他的建议？

填空1

通信游客画像构建：基于调研数据的研究调研问卷

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