AI赋能汽车4S店员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次AI赋能汽车4S店员工满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化门店管理与服务流程,所有数据仅用于研究分析,全程匿名,请放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是?

销售顾问
售后服务顾问
维修技师
门店管理岗
行政/后勤岗

Q2:您在当前4S店的工作年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:请对您当前岗位的工作负荷合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q4:您认为目前门店的绩效考核制度公平性如何?

非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平

Q5:您认为当前工作中最影响积极性的因素有哪些?

薪酬竞争力不足
晋升通道不清晰
培训支持不到位
团队协作不畅
工作压力过大

Q6:请对您目前的薪酬福利与岗位贡献的匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)

分数
标签

Q7:您是否清晰了解门店为员工提供的职业发展路径?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰

Q8:过去一年中,您参加过以下哪些类型的员工培训?

产品知识培训
销售/服务技能培训
数字化工具使用培训
管理能力培训
未参加任何培训

Q9:请对您所在团队的沟通协作氛围进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:当工作中遇到问题时,您向上级反馈后通常能得到及时有效的回应吗?

总是能
多数时候能
偶尔能
很少能
完全不能

Q11:您认为门店在员工关怀方面可以加强哪些举措?

优化排班与休假制度
增加团建活动频次
完善员工心理支持
改善办公/作业环境
丰富节日福利

Q12:请对门店提供的工作资源(如工具、系统、物料支持)充足度进行评分(1分非常不充足,5分非常充足)

分数
标签

Q13:您认为AI工具(如智能客户跟进系统、智能售后诊断工具)的引入对您的工作效率提升有多大帮助?

帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
暂未使用相关工具

Q14:您希望门店未来在哪些方面引入智能化工具来减轻工作负担?

客户信息自动整理
售后工单智能分派
销售线索智能筛选
培训内容个性化推送
绩效数据自动统计

Q15:您向身边亲友推荐来本4S店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q16:您未来1年内的职业规划是?

继续在当前岗位深耕
争取内部晋升
申请转岗到其他部门
考虑离职换工作
暂时没有明确规划

Q17:请对您目前工作带来的个人成就感进行评分(1分非常低,5分非常高)

分数
标签

Q18:您认为影响员工满意度提升的最核心要素是?

合理的薪酬回报
清晰的成长空间
良好的团队氛围
完善的支持体系
人性化的管理制度

Q19:对于提升门店管理水平、优化员工工作体验,您还有哪些具体的建议?

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