餐饮体验调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!感谢您参与本次餐饮体验调研在线问卷,您的真实反馈将为在线问卷实施优化及后续问卷统计分析研究提供重要数据支撑,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您最近1个月外出就餐或点餐饮外卖的频率是?

每周少于1次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天

Q2:您通常选择哪种类型的餐饮消费场景?

线下堂食
外卖配送
到店自提
以上都有

Q3:您选择餐饮商家时最看重哪些因素?

菜品口味
价格水平
卫生状况
服务质量
用餐环境
配送速度
品牌口碑

Q4:请对您最近一次餐饮消费的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您是否遇到过餐饮消费中的不愉快经历?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q6:如果遇到不愉快的餐饮体验,您通常会采取哪些处理方式?

当场和商家沟通解决
平台投诉申请赔付
给差评并写详细评价
自认倒霉不再光顾
告知亲友避雷

Q7:您更倾向于通过哪种渠道反馈餐饮体验问题?

商家官方客服
第三方消费平台
12315等监管渠道
社交媒体公开吐槽
不反馈

Q8:您认为当前餐饮行业的整体卫生安全状况可以打几分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q9:您觉得当前餐饮服务最需要提升的方向是?

菜品创新与口味稳定性
明码标价避免隐形消费
后厨卫生公开透明
服务人员专业度
外卖包装与配送保温
售后响应效率

Q10:您是否愿意参与后续同主题的在线问卷调研?

非常愿意
视时间而定
不愿意

Q11:您通常会因为哪些营销活动选择尝试新的餐饮商家?

新客立减/折扣优惠
达人探店推荐
亲友口碑推荐
平台榜单上榜
品牌联名活动

Q12:您对餐饮商家的个性化服务(如忌口适配、生日福利等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您单次人均餐饮消费(含堂食、外卖)通常在什么区间?

20元以下
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上

Q14:您认为哪些信息会影响您对餐饮商家的信任度?

食材来源公示
经营资质展示
后厨实时直播
真实用户带图评价
监管部门检查公示

Q15:您是否关注过餐饮商家的反食品浪费相关举措(如小份菜、半份菜选项)?

非常关注,优先选择有相关举措的商家
偶尔关注,有就选没有也无所谓
完全不关注

Q16:您对当前餐饮外卖的配送准时率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您在餐饮消费中遇到过以下哪些问题?

菜品与宣传图不符
食材不新鲜/有异物
服务人员态度差
排队/配送等待时间过长
价格结算错误
个人信息被过度收集

Q18:您认为在线问卷这种调研形式收集餐饮体验反馈的便捷度如何?

非常便捷,愿意配合填写
比较便捷,视问卷长度决定
不太便捷,觉得浪费时间
非常排斥

Q19:您对提升餐饮消费体验还有哪些具体的建议或想法?

填空1
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