能源用户调研问卷模板设计与问卷数据分析应用研究

Q1:您的日常能源消费主要集中在以下哪个领域？

Q2:您目前使用的主要能源供应服务商数量是？

Q3:请对您当前使用的能源供应服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择能源服务商时最看重的因素有哪些？

Q5:您平均每月的能源消费支出占家庭/企业总支出的比例约为？

Q6:您平时通过哪些渠道了解能源相关的政策或产品信息？

Q7:您是否使用过智慧能源管理类APP或小程序查询用能数据？

Q8:如果能源服务商推出个性化用能报告，您最希望看到哪些内容？

Q9:您对当前能源账单明细的清晰易懂程度打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q10:您是否遇到过能源供应中断（如停电、停气）的情况？

Q11:遇到能源服务问题时，您通常会选择哪些反馈渠道？

Q12:您对问题反馈后的处理解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否愿意为绿色低碳能源（如光伏、风电等清洁能源）支付一定的溢价？

Q14:您认为当前能源服务最需要改进的方面有哪些？

Q15:您是否参与过能源服务商组织的用户调研活动？

Q16:您认为一份合格的能源用户调研问卷，题目设计的简洁易懂程度重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q17:您在填写调研问卷时，最反感以下哪些情况？

Q18:您认为问卷数据分析结果是否应该向参与调研的用户公开部分核心结论？

Q19:如果填写问卷后可获得小额能源缴费优惠券，您的参与意愿会如何变化？

Q20:您向亲友推荐当前使用的能源服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q21:对于优化能源用户服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？