养老服务机构员工敬业度调研问卷

您好！感谢您参与本次养老服务机构员工敬业度调研。本次调研旨在真实了解一线及管理岗位员工的工作状态、职业认同与发展诉求，所有数据仅用于内部分析与服务优化，问卷采用匿名形式填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您目前所在的岗位类别是

一线护理员

护理主管/班组长

社工/活动策划岗

后勤保障岗

机构管理岗

其他岗位

Q2:您从事养老服务相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的用工性质是

正式合同制员工

劳务派遣员工

退休返聘人员

兼职人员

Q4:请对您目前整体工作的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向身边正在找工作的朋友推荐来本机构从事养老服务工作？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您对目前工作内容与个人能力匹配度的感受是

完全匹配，能充分发挥专长

基本匹配，可胜任大部分工作

匹配度一般，部分工作存在挑战

不太匹配，常感到力不从心

完全不匹配，工作压力超出承受范围

Q7:您认为当前工作中最影响积极性的因素有哪些

薪酬待遇偏低

工作强度过大、排班不合理

职业晋升通道不清晰

专业培训机会不足

团队协作氛围不佳

家属沟通压力大

社会认同感不足

其他

Q8:请对您目前的薪酬福利水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:您对机构现有排班与休息制度的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:过去一年中，您参与过哪些类型的专业培训

老年照护基础技能培训

失智老人照护专项培训

应急救护培训

心理疏导与沟通技巧培训

管理能力提升培训

未参与过任何培训

Q11:请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q12:您是否清晰了解所在机构的发展目标与自身工作的关联

非常清晰，能明确感知自身价值

比较清晰，大致了解工作方向

一般，仅知道基本要求

不太清晰，对机构目标感知较弱

完全不了解

Q13:当您在工作中遇到困难时，能否及时获得上级或同事的支持

总是能获得及时支持

大部分时候能获得支持

偶尔能获得支持

很少能获得支持

完全得不到支持

Q14:请对您直接上级的管理能力与关怀程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为目前机构的绩效考核制度能否公平反映工作付出

完全可以，考核公平透明

基本可以，整体较为合理

一般，存在部分不合理之处

不太可以，公平性有待提升

完全不可以，考核流于形式

Q16:您最希望机构在员工关怀方面做出哪些改进

优化薪酬增长机制

合理降低工作负荷

完善心理疏导与减压支持

增加节日福利与团建活动

提供住宿、餐食等后勤保障

畅通员工意见反馈渠道

其他

Q17:您对自身在养老服务行业的职业发展前景的看法是

非常看好，愿意长期深耕

比较看好，有明确发展计划

一般，走一步看一步

不太看好，有转行打算

完全不看好，近期准备离职

Q18:未来1年内，您继续留在本机构工作的意愿是

非常强烈

比较强烈

不确定

意愿较低

完全没有意愿

Q19:如果考虑离职，主要的触发因素可能是

薪酬达不到预期

工作压力过大影响健康

缺乏晋升发展空间

家庭原因需要调整

行业社会认可度低

人际关系不融洽

暂无离职考虑

Q20:请对您在工作中获得的职业成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q21:您是否感受到来自服务对象及家属的尊重与认可

总是能感受到

经常能感受到

偶尔能感受到

很少能感受到

完全感受不到

Q22:您认为机构要提升员工敬业度，最需要优先落地的举措有哪些

建立清晰的职业晋升体系

提高一线岗位薪酬补贴

完善分层分类的技能培训

优化人员配置降低照护比压力

建立常态化员工沟通机制

加强行业价值宣传提升职业荣誉感

其他

Q23:结合您的实际工作体验，您对提升团队凝聚力和员工工作投入度还有哪些具体建议？

填空1

养老服务机构员工敬业度调研问卷

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