基于在线问卷的课外辅导品牌认知与消费行为调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于在线问卷的课外辅导品牌调研，我们希望通过本次调查了解家长与学生对课外辅导品牌的真实认知、选择偏好与服务体验，所有数据仅用于学术研究与行业分析，问卷匿名填写，预计耗时5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您目前的身份是

小学阶段学生家长

初中阶段学生家长

高中阶段学生家长

成年学生本人

其他

Q2:过去12个月内，您/您的孩子是否参加过付费课外辅导

是，正在参加

曾经参加过，目前没有

从未参加过（可跳转到品牌认知相关题目）

Q3:您选择课外辅导品牌时，最看重的因素有哪些

师资水平

课程价格

教学效果口碑

距离/上课便利性

课程体系匹配度

品牌知名度

售后服务与退费政策

Q4:您平均每年在课外辅导上的总支出约为

5000元以下

5000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解课外辅导品牌信息

亲友/同学推荐

短视频平台广告

学校周边宣传

教育类博主测评

线下讲座/体验课

搜索引擎信息

Q6:您更偏好的课外辅导上课形式是

纯线下小班课

纯线上直播课

线上线下融合课

一对一专属辅导

录播课自主学习

Q7:请您对目前接触过的课外辅导品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过课外辅导机构虚假宣传、退费难等问题

从未遇到

遇到过轻微问题，顺利解决

遇到过较严重问题，维权困难

不确定

Q9:您认为当前课外辅导行业最需要改进的方面是

收费透明度

师资稳定性

课程效果量化

虚假宣传治理

个性化服务能力

退费流程便捷性

Q10:您向亲友推荐您目前使用的课外辅导品牌的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您认为在线问卷这种调研形式在收集教育消费真实反馈方面的可信度如何

非常可信，能反映真实情况

比较可信，可作为参考

一般，存在样本偏差

不太可信，参考价值低

Q12:您在填写教育类调研时，更愿意提供哪些方面的真实信息

课程选择偏好

消费支出区间

服务满意度评价

遇到的消费纠纷

未来报课计划

都不愿意提供

Q13:未来1年内，您/您的孩子报课外辅导的计划是

增加报课科目/预算

维持现有报课情况

减少报课科目/预算

完全停止报课

暂时不确定

Q14:请您对课外辅导品牌的广告宣传真实性进行打分（1分完全不真实，5分非常真实）

分数

标签

Q15:您认为哪些类型的课外辅导课程价值最高

学科同步提升课

升学备考冲刺课

兴趣素养类课程

学习方法指导课

心理成长相关课程

Q16:您是否会因为其他家长的评价而更换正在使用的课外辅导品牌

一定会，口碑是核心参考

可能会，会综合对比

基本不会，更相信自身体验

完全不会，不受他人影响

Q17:您对目前课外辅导品牌服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于在线问卷的课外辅导品牌认知与消费行为调研

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