基于飞书问卷的物业乘客画像与数据洞察研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的职业类型是？

Q3:您在当前物业小区/楼宇的居住或办公时长是？

Q4:您日常使用物业配套电梯/通勤接驳服务的频率是？

Q5:您日常出行的主要时间段集中在？

Q6:您日常在物业场景内的主要出行目的包含哪些？

Q7:您通常同行的人数是？

Q8:您日常出行会携带的物品通常包含哪些？

Q9:您对当前物业电梯等候时长的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过早晚高峰电梯拥挤、等候时间过长的情况？

Q11:您认为当前物业乘客通行服务存在哪些问题？

Q12:您更期待物业增加哪些乘客便民服务？

Q13:您是否愿意通过线上问卷形式反馈物业通行服务的相关建议？

Q14:您是否了解过飞书问卷这类可用于社区意见收集的数字化调研工具？

Q15:您认为数字化调研工具应用在物业服务提升中，可发挥哪些价值？

Q16:您平均每月通过线上渠道反馈物业相关问题的次数是？

Q17:您更倾向于通过哪种渠道反馈物业服务意见？

Q18:请您对当前物业整体通行服务的便捷度进行评分（1-5分，分数越高越便捷）

Q19:您向亲友推荐当前物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您是否有特殊通行需求（如老人/孕妇/残障人士/大件搬运等）？

Q21:您认为物业针对特殊需求乘客的服务保障是否到位？

Q22:您所在的物业目前提供了哪些智能通行服务？

Q23:您对物业智能通行服务的接受度如何？

Q24:您对提升物业乘客通行体验还有哪些具体的建议或意见？