基于问卷网的汽车4S店需求调研交叉分析与数据洞察

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您所在的城市级别是？

Q4:您的家庭年收入范围是？

Q5:您目前是否拥有私家车？

Q6:如果您计划购车，优先考虑的车型类别是？

Q7:您购车时可接受的整车预算范围是？

Q8:您选择汽车4S店作为购车渠道时，最看重的因素有哪些？

Q9:您在购车前，通常会通过几个渠道了解4S店的相关信息？

Q10:您通常会通过哪些渠道了解目标4S店的信息？

Q11:请您对过往接触过的4S店销售服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否在购车过程中遇到过销售承诺与实际服务不符的情况？

Q13:您认为当前4S店的购车服务中，最需要改进的环节是？

Q14:购车后，您到对应4S店进行售后保养维修的频率是？

Q15:您选择到4S店进行售后服务的主要原因是？

Q16:请您对过往接触过的4S店售后服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您认为当前4S店售后服务中最突出的问题是？

Q18:如果4S店推出上门取送车的售后保养服务，您的使用意愿是？

Q19:除了售车和基础售后，您希望4S店能提供哪些附加服务？

Q20:您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q21:您是否愿意参与4S店组织的新车型试驾体验活动？

Q22:以下哪些4S店营销活动最能吸引您到店？

Q23:您更倾向于选择哪种方式与4S店的服务人员沟通？

Q24:您认为4S店针对老客户的会员权益体系吸引力如何？

Q25:结合您的实际体验，您认为汽车4S店在售前、售中或售后环节还有哪些需要优化的地方？欢迎提出宝贵建议。