旅行社用户满意度调查问卷

Q1:您本次出行选择的旅行社产品类型是？

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次旅行社产品的？

Q3:请您对本次行程前期的咨询服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请您对行程顾问的专业度（线路讲解、问题解答准确性）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q5:您认为本次产品的定价与实际体验是否匹配？

Q6:您在预订过程中遇到过以下哪些问题？

Q7:请您对出行前的行程提醒服务（出行须知、集合信息、注意事项推送）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:行程实际安排与前期宣传的符合程度如何？

Q9:请您对行程中的交通安排（车辆舒适度、司机服务、准点率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对行程中的住宿安排（酒店位置、卫生条件、设施配套）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对行程中的餐饮安排（口味、卫生、餐标匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对随团导游/领队的服务态度与专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:行程中哪些环节给您留下了较好的印象？

Q14:您认为本次行程最需要改进的环节是？

Q15:行程中是否出现过临时调整行程、增加自费项目的情况？

Q16:若行程中遇到问题，您对旅行社的问题处理效率与结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对本次旅行整体的用户满意度评价是？

Q18:您向亲友推荐该旅行社产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您未来选择旅行社产品时，最看重以下哪些因素？

Q20:您未来是否会再次选择该旅行社的出行产品？

Q21:您对提升旅行社服务体验还有哪些具体的建议或意见？