食堂用户满意度测评体系研究问卷

Q1:您前往食堂就餐的频率是？

Q2:您通常选择哪个时段到食堂就餐？

Q3:请您对食堂菜品的口味丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对食堂菜品的新鲜卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对食堂菜品的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为食堂当前最需要改进的菜品问题有哪些？

Q7:请您对食堂就餐区的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对食堂就餐座位的充足程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为食堂就餐环境存在哪些需要优化的地方？

Q11:请您对食堂窗口的排队等候时长进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对食堂打餐工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对食堂餐品出餐的准确度（错打、漏打情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您在食堂就餐时遇到过哪些服务相关问题？

Q15:您是否使用过食堂的线上点餐/预订服务？

Q16:若您使用过线上服务，请对其操作便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您对食堂服务有意见时，更倾向于通过哪种渠道反馈？

Q18:请您对食堂问题反馈后的处理响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您向身边同事/同学推荐该食堂就餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:综合各项体验，您对当前食堂的整体评价是？

Q21:您认为以下哪些举措能有效提升您的就餐体验？

Q22:您对食堂服务优化还有其他哪些具体的建议或意见？