团餐用户满意度调查问卷（基于问卷网答题记录与查看已填功能应用）

您好！感谢您参与本次团餐用户满意度调查。本次调研依托问卷网答题记录与查看已填功能开展，旨在了解您对团餐服务的真实体验与改进建议，您的反馈将帮助我们持续优化服务品质。

Q1:您日常使用团餐服务的频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q2:您通常在哪个场景使用团餐服务？

企业/单位食堂

校园食堂

园区团餐配送

会议/活动团餐

其他

Q3:请对团餐的菜品口味进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对团餐的菜品新鲜度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对团餐的菜品丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对团餐的餐品分量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对团餐的性价比进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为团餐的出餐/配送等待时长是否合理？

非常合理，等待时间很短

比较合理，可接受

一般，偶尔等待过久

不太合理，经常等待很久

非常不合理，等待时间过长

Q9:您在团餐用餐过程中遇到过以下哪些问题？

菜品口味不佳

食材不新鲜

餐品温度不适

分量不足

价格偏高

等待时间过长

餐具卫生问题

服务人员态度不好

未遇到明显问题

Q10:请对团餐就餐区域/配送包装的卫生状况进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:您是否有过团餐投诉/反馈的经历？

有，且问题得到了及时妥善解决

有，但问题处理不及时/不满意

没有，未遇到需要投诉的问题

没有，不知道反馈渠道

Q13:您希望团餐服务增加以下哪些品类？

特色地方菜

轻食/减脂餐

面食/粉类

小吃/点心

甜品/饮品

素食餐品

定制化营养餐

其他

Q14:您向同事/同学/亲友推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q15:您是否了解可以通过问卷网查看已填的调研答题记录，方便追溯自己提交的反馈内容？

非常了解，使用过该功能

听说过，但未使用过

完全不了解

Q16:您认为提升团餐用户满意度最关键的因素有哪些？

提升菜品口味与品质

合理定价提升性价比

优化供餐/配送效率

改善卫生条件

提升服务响应速度

丰富菜品选择

优化反馈处理机制

Q17:未来您继续选择当前团餐服务的意愿是？

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看后续改进情况

大概率不会选择

一定会更换其他团餐

Q18:您对当前团餐服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

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