基于用户反馈的短视频口碑调研指标优化研究

Q1:您日常使用短视频平台的频率是？

Q2:您每次使用短视频平台的平均时长约为？

Q3:您平时主要使用哪些类型的短视频平台？

Q4:请对您最常使用的短视频平台整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为哪些因素会直接影响您对短视频平台的口碑评价？

Q6:当您对短视频平台产生不满时，您是否会主动提交相关用户反馈？

Q7:如果您不提交用户反馈，主要原因是什么？

Q8:您通常会通过哪些渠道提交对短视频平台的用户反馈？

Q9:您提交的用户反馈通常集中在哪些方面？

Q10:您认为当前短视频平台对您提交的用户反馈响应及时程度如何？（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

Q11:您认为当前短视频平台对用户反馈的问题解决满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否见过短视频平台参考用户反馈调整产品功能或内容规则？

Q13:您认为以下哪些口碑调研指标最能反映短视频平台的真实用户评价？

Q14:您认为短视频平台在收集用户反馈时，最需要优化哪个环节？

Q15:哪些情况下您会主动向他人推荐您常用的短视频平台？

Q16:哪些情况下您会劝阻他人使用某款短视频平台？

Q17:您向亲友推荐您最常用的短视频平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为将用户反馈相关指标纳入短视频口碑评价体系是否有必要？

Q19:您认为用户反馈响应速度在短视频平台口碑评价中的重要程度是？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q20:您认为用户反馈问题解决率在短视频平台口碑评价中的重要程度是？（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

Q21:您认为当前短视频平台口碑调研存在哪些不足？

Q22:对于优化短视频平台口碑调研指标体系，您还有哪些其他建议？