基于用户反馈的云计算口碑调研指标优化研究

Q1:您是否使用过云计算相关产品或服务（如云服务器、云存储、云数据库、云办公等）？

Q2:您使用云计算服务的主要场景是？

Q3:您选择云计算服务时，最看重的核心因素有哪些？

Q4:请对您当前使用的云计算服务的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）

Q5:请对您当前使用的云计算服务的数据安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在使用云计算服务过程中，遇到故障的频率大概是？

Q7:您遇到云计算服务问题时，通常通过哪些渠道反馈？

Q8:您对云计算厂商问题反馈后的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对云计算厂商问题解决的最终效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前收集到的用户反馈，对云计算厂商优化服务的实际推动作用如何？

Q11:您认为当前云计算口碑评价中，哪些维度的指标最容易被忽略？

Q12:您向身边亲友或同行推荐当前使用的云计算服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否曾因为他人的口碑评价，更换过云计算服务提供商？

Q14:您通常会从哪些渠道获取云计算服务的口碑信息？

Q15:您认为当前公开渠道的云计算口碑信息的可信度如何？（1分完全不可信，5分非常可信）

Q16:您觉得现有的云计算口碑调研指标，能否全面反映真实的服务质量？

Q17:您认为优化云计算口碑调研指标时，需要重点补充哪些方向的内容？

Q18:您是否愿意参与后续的云计算服务体验跟踪调研，持续提供使用反馈？

Q19:对于优化云计算服务口碑评价体系、提升服务质量，您还有哪些具体的建议？