乳制品满意度调查

您好！欢迎参与本次乳制品满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务，问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您平时购买乳制品的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不购买

Q2:您通常会购买哪些品类的乳制品？

常温纯牛奶

低温鲜牛奶

酸奶

奶粉

奶酪/芝士

乳饮料

奶油/黄油

其他

Q3:您选购乳制品时最优先考虑的因素是？

品牌知名度

奶源产地

营养成分

价格性价比

口感风味

生产日期/保质期

包装设计

促销活动

Q4:您对目前常购买的乳制品品牌的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:请您对常购乳制品的口感风味进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q6:请您对常购乳制品的新鲜度进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q7:请您对常购乳制品的营养配比合理性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q8:请您对常购乳制品的包装密封性与便利性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q9:请您对常购乳制品的价格合理性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q10:您在购买乳制品时，遇到过哪些不满意的情况？

口感不佳/有异味

临近保质期才上架

包装破损/漏液

价格波动大

虚假宣传营养功效

促销活动规则不透明

售后处理不及时

从未遇到过问题

Q11:您是否遇到过乳制品质量安全相关的问题？

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q12:如果遇到乳制品质量问题，您通常会采取哪种处理方式？

直接找商家/客服退换货

向12315等监管平台投诉

在社交平台分享避雷

自认倒霉不再购买该品牌

其他

Q13:以下哪些乳制品营销活动更能吸引您购买？

满减/折扣优惠

买赠活动（如买二送一）

新品试吃/试用

会员专属积分兑换

奶源地溯源直播活动

营养科普讲座

联名款周边赠送

Q14:您更倾向于通过哪些渠道购买乳制品？

大型连锁超市

社区便利店

品牌官方线上旗舰店

社区团购平台

生鲜外卖平台

鲜奶定期配送到家

其他

Q15:您对目前市场上乳制品的品类丰富度是否满意？

非常满意，可选品类很多

比较满意，基本能满足需求

一般，希望有更多细分功能产品

不太满意，可选品类较少

非常不满意，找不到符合需求的产品

Q16:您希望未来乳制品可以增加哪些方向的产品？

低乳糖/无乳糖适配乳糖不耐受人群

高蛋白/低脂健身专属

儿童成长配方

中老年高钙配方

地域特色风味乳

有机/零添加高端款

便携小包装款

其他

Q17:您向亲友推荐您常购乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您是否愿意为品质更好的有机/零添加乳制品支付更高的溢价？

愿意，可接受比普通款高30%以上

愿意，可接受比普通款高10%-30%

无所谓，看具体需求

不愿意，更看重性价比

Q19:您认为目前市面上的乳制品还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议

填空1

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