快餐粉丝满意度测评与量表设计应用研究

Q1:您最近3个月内食用快餐的频率是？

Q2:您最常消费的快餐品类是？

Q3:您选择快餐品牌时最优先考虑的因素是？

Q4:请对您最常光顾的快餐品牌的整体口味进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请对该品牌的出餐效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请对该品牌的餐品性价比进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:请对该品牌的门店/外卖包装卫生情况进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:请对该品牌的服务人员态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:您是否会因为品牌推出新品而主动到店/线上下单？

Q10:您通常通过哪些渠道购买快餐？

Q11:当您对某次快餐消费体验不满意时，您通常会怎么做？

Q12:您认为以下哪些方面最能提升您对快餐品牌的好感度？

Q13:您向亲友推荐您最常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否加入过某快餐品牌的粉丝社群/会员体系？

Q15:您希望快餐品牌的会员/粉丝体系提供哪些权益？

Q16:请对您目前关注的快餐品牌粉丝权益丰富度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q17:您认为当前快餐品牌在粉丝互动方面做得如何？

Q18:以下哪些因素会降低您对快餐品牌的满意度？

Q19:未来3个月内，您增加快餐消费频次的可能性有多大？

Q20:您对提升快餐品牌消费体验还有哪些具体的建议或想法？