问卷模板免费下载：驾校服务态度调研设计参考

您好！本次问卷模板免费为驾校服务态度调研提供设计参考，旨在帮助驾校真实了解学员在报名、练车、考试等全流程中的服务感受，您的真实反馈将用于优化服务流程、提升教学体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您目前所处的驾考阶段是？

已报名未考科目一

备考/已考科目一

练车备考科目二

备考/已考科目三

已考科目四待拿证

已拿证

Q4:您选择当前驾校的主要渠道是？

亲友推荐

线下门店/地推宣传

线上广告/短视频平台

团购平台优惠活动

就近选择

其他

Q5:请对驾校报名阶段工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:报名时工作人员是否清晰、无隐瞒地告知您所有收费项目、练车规则及考试安排？

完全清晰告知，无隐瞒

大部分内容告知，细节略有模糊

仅告知核心内容，后续有额外收费/规则补充

刻意隐瞒关键信息，存在误导消费情况

Q7:请对您接触到的科目二教练的教学态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在练车过程中，遇到过教练以下哪些行为？

耐心指导，及时纠正操作问题

教学认真但语气偏严厉

经常不耐烦、训斥学员

存在索要红包/礼品、要求请吃饭等行为

区别对待不同学员

练车时间分配不公平

未遇到以上不良行为

Q9:请对您接触到的科目三教练的教学态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:驾校客服/工作人员对您咨询的问题（如练车预约、考试安排、投诉反馈等）响应是否及时？

响应非常及时，问题能快速解决

响应较及时，多数问题可妥善处理

响应较慢，需要多次催促才会处理

经常联系不上，问题迟迟得不到解决

Q11:当您向驾校反馈服务问题时，驾校的处理态度是？

非常重视，快速跟进并给出满意解决方案

比较重视，处理后基本能解决问题

态度敷衍，处理结果不能让人满意

完全不重视，反馈后没有任何回应

未反馈过问题

Q12:请对驾校整体服务态度进行综合评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您向身边有学车需求的亲友推荐当前驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您认为驾校在服务态度方面最需要改进的环节是？

报名咨询环节的信息透明度

教练教学时的沟通方式与耐心程度

客服响应与问题处理效率

练车预约、排班的公平性

考试安排的通知及时性

投诉反馈渠道的畅通性

其他

Q15:如果有同类型的问卷模板免费资源，您是否愿意参考用来优化自身的调研设计？

非常愿意，能节省很多设计时间

比较愿意，可作为内容参考

无所谓，看实际需求

不愿意，更倾向自己设计

Q16:您认为驾校服务态度对您选择驾校的影响程度是？

决定性因素，优先考虑服务好的驾校

重要因素，会和价格、距离等因素综合考量

一般因素，只要教学水平过关即可

影响很小，更关注拿证速度和费用

Q17:关于驾校服务态度的提升，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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