基于飞书问卷AI的养老组织氛围调研问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷AI开展的养老组织氛围调研，本次调研旨在全面了解养老服务机构的组织氛围现状，收集一线从业者与服务对象的真实感受，所有回答仅用于统计分析，全程匿名保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

养老机构一线护理人员

养老机构行政/管理人员

养老机构后勤支持人员

入住养老机构的长者

长者家属

养老行业相关监管/研究人员

Q2:您接触或所在养老机构的运营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请您对所在/接触的养老组织整体工作氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前养老组织内部的沟通顺畅程度如何

非常顺畅，信息传递及时无偏差

比较顺畅，偶有信息滞后

一般，重要信息偶尔传递不到位

不太顺畅，经常出现信息不对称

非常不顺畅，沟通壁垒明显

Q5:您觉得养老组织内哪些方面的氛围让您感受较好

同事间互帮互助、协作融洽

管理者尊重员工意见、决策透明

对长者的照护耐心细致、人文关怀充足

奖惩机制公平公正

培训学习机会充足，成长空间大

工作/居住环境舒适安全

Q6:您认为当前养老组织氛围存在的主要问题有哪些

人员流动性大，团队稳定性不足

工作负荷过高，人员配比不足

管理层与一线沟通脱节

照护流程僵化，缺乏个性化服务空间

员工关怀不足，职业认同感低

长者及家属的诉求响应不及时

缺乏积极的文化建设活动

Q7:您对养老组织内团队协作效率的评价是（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q8:您所在/接触的养老组织是否会定期收集员工或服务对象的反馈来优化管理

会定期收集，且反馈后有明确的改进落地

会定期收集，但改进效果不明显

偶尔收集，没有固定机制

几乎不收集相关反馈

完全不收集，也不接受意见建议

Q9:您向身边人推荐该养老组织（作为工作选择或养老选择）的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您觉得养老组织的人文关怀氛围对服务质量的影响程度如何

决定性影响，氛围好坏直接决定照护质量

影响很大，是服务质量的重要支撑

有一定影响，但不是核心因素

影响很小，主要看硬件设施和制度

完全没有影响

Q11:请您对养老组织面向长者的精神关怀氛围打分（1分非常欠缺，5分非常充足）

分数

标签

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升养老组织的积极氛围

优化人员配比，降低一线员工劳动强度

建立通畅的上下沟通渠道，及时响应诉求

完善员工激励与关怀机制，提升职业认同感

增加面向长者的文化娱乐活动，丰富精神生活

定期开展团队建设，增强团队凝聚力

引入数字化工具（如飞书问卷这类轻量化调研工具）常态化收集各方反馈

加强服务流程的人性化调整，减少僵化管理

Q13:您所在/接触的养老组织是否有明确且被大家普遍认同的服务理念与组织文化

有非常清晰的理念，所有人都认同并践行

有明确理念，但仅停留在宣传层面，落地不足

有零散的文化要求，没有形成统一理念

没有明确的组织文化，大家按经验做事

Q14:您对养老组织内管理者的管理风格认可度打分为（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q15:您在养老组织中遇到问题时，是否能快速找到对应的负责人协调解决

总能快速找到，且问题解决效率很高

基本能找到，大多数问题可以解决

偶尔能找到，问题经常被推诿

很难找到对应负责人，问题往往不了了之

Q16:您认为养老组织的氛围建设最应该优先关注哪类群体的感受

一线护理人员

入住的长者

长者家属

行政后勤人员

管理团队

所有相关方的感受同等重要

Q17:您对改善当前养老组织氛围还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于飞书问卷AI的养老组织氛围调研问卷

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