汽车4S店家长群体需求调研与产品优化问卷

您好！感谢您参与本次汽车4S店家长群体需求调研。我们希望通过本次调研，深入了解家长用户在购车、用车及到店服务过程中的真实体验与核心诉求，为后续产品优化与服务升级提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您家庭中孩子的年龄阶段主要是？

0-3岁（婴幼儿）

4-6岁（学龄前）

7-12岁（小学）

13-18岁（中学）

多孩家庭覆盖多个阶段

Q3:您目前是否已拥有家用汽车？

暂无车辆，计划1年内购车

已有1辆车，计划增购/换购

已有2辆及以上，暂无购车计划

Q4:您家庭购车的主要决策者是？

本人主导

配偶主导

夫妻共同商议

与父母/其他家庭成员共同决定

Q5:您家庭购车时最优先考虑的因素有哪些？（最多选3项）

车辆安全性能（如儿童安全配置、碰撞评级）

空间大小（儿童座椅安装、储物、乘坐舒适度）

价格与性价比

油耗/新能源续航表现

品牌口碑与售后保障

智能配置（如儿童看护提醒、娱乐系统）

Q6:您在选购车辆时，对儿童安全配置（如ISOFIX接口、儿童锁、后排安全气囊）的重视程度如何？

非常重视，是核心决策因素

比较重视，会重点对比

一般，有即可

不太关注

Q7:您希望车辆针对带娃出行场景增加哪些实用配置？

后排儿童观察镜/监控

车载儿童娱乐屏/蓝牙音频分区

独立后排空调与空气净化

大容量后备箱（放婴儿车、书包等）

低门槛方便儿童上下车

车内防磕碰软包设计

Q8:您过去一年是否去过汽车4S店看车、保养或办理其他业务？

去过3次及以上

去过1-2次

从未去过

Q9:您带孩子一同前往4S店时，最常遇到的不便有哪些？

店内无专门儿童休息区，孩子无聊吵闹

洽谈区无儿童安全防护，担心磕碰

服务人员未主动照顾儿童需求

试驾时无法妥善安置孩子

卫生间无母婴室/婴儿护理台

停车区域离店远，带娃步行不便

Q10:您认为4S店设置专门的儿童游乐区/亲子等候区的必要性如何？

非常必要，会显著提升到店体验

比较必要，能缓解带娃到店的压力

无所谓，不影响决策

没必要

Q11:您希望4S店的亲子服务区提供哪些设施或服务？

安全软包的小型游乐区

绘本、玩具、动画片播放设备

母婴室（哺乳椅、温奶器、洗手台）

免费儿童小零食与温水

临时儿童托管服务（专人看护）

儿童专用座椅与餐具

Q12:请您对近期接触过的4S店在“亲子友好度”方面的整体表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:如果4S店推出亲子主题试驾活动（如周末亲子营、儿童安全座椅科普、家庭路线试驾），您的参与意愿是？

非常愿意参加

有时间会考虑

不太感兴趣

完全不会参加

Q14:您希望4S店针对家长用户推出哪些专属购车/售后权益？

购车赠送儿童安全座椅/车载儿童用品

保养维修期间提供儿童临时看护

亲子主题车主活动（自驾游、研学营）

儿童车内清洁消毒特惠服务

免费车辆儿童安全配置检测

车险家庭套餐优惠

Q15:您日常获取汽车资讯与购车建议的主要渠道是？

短视频平台（抖音、快手等）

汽车垂直类APP（汽车之家、懂车帝等）

亲友推荐与口碑

亲子/家庭类博主测评

4S店线下宣传与直播

Q16:在购车决策中，“其他家长用户的真实带娃用车评价”对您的影响程度如何？

影响很大，是重要参考

有一定影响

影响较小

基本不参考

Q17:如果某家4S店在亲子服务与家庭用车适配方面表现优秀，您向身边其他家长推荐它的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前面向家庭用户的汽车产品及4S店服务最需要改进的方向是？

强化儿童安全与亲子相关配置

优化到店亲子配套设施

推出更贴合家庭需求的金融/售后方案

增加家长专属活动与社群运营

提升服务人员对带娃客户的关怀意识

完善线上看车、上门试驾等便捷服务

Q19:您家庭未来1-2年内的购车预算大致在哪个区间？

10万元以内

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q20:您更倾向选择哪种动力类型的家庭用车？

传统燃油车

纯电动车

插电混动/增程式

无明显偏好

Q21:结合您带娃看车、用车的实际经历，您对汽车4S店的服务优化或家庭车型设计还有哪些具体建议？

填空1

汽车4S店家长群体需求调研与产品优化问卷

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