饮品行业员工满意度调研问卷

您好！欢迎参与本次饮品行业员工满意度调研，您的真实反馈将帮助企业优化管理、提升团队凝聚力与工作体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您放心作答。

Q1:您所在的饮品门店类型是？

连锁品牌直营门店

连锁品牌加盟门店

本地独立饮品店

其他类型饮品经营场所

Q2:您目前的岗位是？

调饮师/制作岗

收银/点单服务岗

值班主管/店长

区域运营/后勤支持岗

Q3:您在饮品行业的累计工作年限是？

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您目前整体的工作状态满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的薪资结构（底薪+提成/绩效）合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您认为目前门店的福利保障中，哪些方面做得较好？

员工饮品折扣/免单权益

法定社保缴纳

节假日加班补贴

定期团建活动

带薪年假/病假

岗位技能培训

Q7:请对您日常工作的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您在工作中是否能清晰了解自己的绩效考核标准？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q9:日常工作中，您认为哪些场景容易带来较大的工作压力？

高峰期订单集中、节奏过快

客诉处理难度大

排班/调休沟通不顺畅

岗位权责不清晰

新技能/新品培训压力大

其他

Q10:请对您与门店同事之间的协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:您的直接上级在工作中给予您的指导与支持是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全没有支持

Q12:您认为门店目前在工作环境方面，哪些地方需要优化？

操作区设备老化/布局不合理

员工休息区条件不足

夏季/冬季作业温控不到位

物料存放区域杂乱

卫生清洁要求执行不到位

其他

Q13:您是否有机会参与门店的日常管理建议或新品创意反馈？

经常有，且建议会被采纳

偶尔有，部分建议会被参考

很少有，反馈后基本无回应

完全没有相关渠道

Q14:请对您目前岗位能获得的技能成长空间进行评分（1分完全没有成长空间，5分成长空间很大）

分数

标签

Q15:针对新品制作、服务规范等培训内容，您认为培训的实用性如何？

非常实用，能直接应用到工作中

比较实用，大部分内容有帮助

一般，内容偏形式化

不太实用，和实际工作脱节

完全没有相关培训

Q16:以下哪些因素会影响您长期在当前门店工作的意愿？

薪资待遇水平

职业晋升通道

工作氛围与团队关系

工作强度与排班合理性

品牌发展前景

个人能力提升机会

Q17:您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在饮品品牌工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您是否清楚所在品牌内部的岗位晋升路径（如调饮师-值班主管-店长）？

非常清楚，且有明确的晋升目标

大致了解，但标准不明确

听说过，但不知道具体要求

完全不了解相关路径

Q19:请对门店日常的物料供应稳定性（避免出现缺料影响出品的情况）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q20:当您在工作中遇到问题反馈给管理层时，通常多久能得到回应与解决？

当天就能得到反馈并解决

1-3个工作日内回应

一周以上才会有回应

反馈后基本得不到解决

Q21:您认为开展员工满意度相关调研，最应该优先关注哪些维度的问题？

薪酬福利的公平性

工作强度的合理性

团队沟通的顺畅度

职业发展的明确性

工作环境的安全性

管理方式的人性化

Q22:对于提升门店团队凝聚力、优化工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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