家电体验调研:问卷设计全流程用户反馈收集
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您好!欢迎参与本次家电体验调研,本次问卷设计旨在围绕您的家电使用与服务体验展开,帮助我们优化从产品体验到调研报告输出的全流程,预计占用您5分钟时间,感谢您的支持!
Q1:您的家庭目前正在使用的大家电品类主要有哪些?
Q2:您在选购家电时,最关注的核心因素是?
Q3:您对目前家中主力使用的冰箱的保鲜效果满意度如何?
Q4:请为您家中洗衣机的静音表现打分(1-5分,1分最差,5分最好)
Q5:您家空调的夏季制冷效率是否能满足日常使用需求?
Q6:您在使用电视过程中遇到过以下哪些问题?
Q7:您购买厨电产品时,更倾向于选择哪种购买渠道?
Q8:您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
Q9:您是否遇到过家电售后维修响应不及时的情况?
Q10:请为您最近一次家电上门安装服务的专业度打分(1-5分)
Q11:您认为目前家电产品在智能化功能上存在哪些不足?
Q12:您家家电的平均使用年限大概是多久?
Q13:您在更换旧家电时,主要的触发原因是?
Q14:您希望家电品牌额外提供哪些增值服务?
Q15:请为您目前使用的家电整体能耗表现打分(1-5分,分数越低代表能耗越高越不满意)
Q16:您是否会主动关注家电产品的安全使用提示内容?
Q17:您认为小家电产品(如电饭煲、空气炸锅等)最需要改进的方向是?
Q18:您在购买家电前,是否会参考第三方的用户体验测评内容?
Q19:结合您的实际使用体验,您对家电产品或相关服务还有哪些具体的改进建议?
Q20:您认为一份优质的家电体验调研,在问卷设计环节还需要补充哪些维度的问题,才能让最终输出的调研报告更具参考价值?
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