教育培训NPS调研数据洞察与决策应用研究

Q1:您目前所处的教育培训阶段是？

Q2:您参与当前教育培训项目的时长为？

Q3:请对您当前接受的教育培训服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您向亲友推荐当前参与的教育培训项目的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您选择当前教育培训项目时，最看重的因素有哪些？

Q6:您认为当前课程内容与您的学习需求匹配度如何？

Q7:请对授课老师的专业能力与教学态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您在学习过程中遇到问题时，机构客服/教务人员的响应及时度如何？

Q9:您认为当前教育培训服务最需要改进的环节是？

Q10:您是否有过向他人吐槽或负面评价该教育培训机构的经历？

Q11:您认为机构提供的学习效果反馈（如阶段测评、学习报告等）是否清晰有用？

Q12:请对该教育培训项目的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q13:您未来6个月内继续购买该机构其他课程/服务的可能性是？

Q14:以下哪些因素会直接影响您对培训机构的推荐意愿？

Q15:您认为当前机构在学员意见收集与反馈处理上的表现如何？

Q16:您认为该教育培训项目最值得肯定的地方是什么？

Q17:对于该教育培训机构的服务优化，您还有哪些具体的建议？