装修用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次装修用户满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升交付品质，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您本次装修的房屋类型是

毛坯新房

二手房翻新

局部改造

精装房升级

其他

Q2:您选择装修服务时最看重的因素是

施工质量

设计方案

报价透明度

交付工期

售后服务

Q3:请您对前期沟通阶段设计师的专业度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为装修报价的透明程度如何

非常透明，无隐形消费

基本透明，少量增项提前告知

一般，存在未提前说明的增项

不透明，隐形消费较多

Q5:施工过程中，您遇到过以下哪些问题

材料以次充好

工期延误

施工工艺不达标

现场管理混乱

沟通响应不及时

未遇到明显问题

Q6:请您对施工团队的工艺质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您家装修项目的工期交付情况是

提前交付

按时交付

延期1-2周

延期2周以上

Q8:您对装修材料的哪些方面比较关注

环保等级

品牌真伪

材质耐用性

外观效果

性价比

Q9:请您对装修过程中的问题响应处理效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:竣工交付时，整体效果与您预期的匹配度如何

远超预期

基本符合预期

有一定差距

差距较大

Q11:您向身边亲友推荐该装修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:装修完成后，您遇到售后问题时的处理体验是

响应快，解决彻底

响应及时，但解决不够彻底

响应慢，多次沟通才解决

未体验过售后服务

Q13:您认为装修服务最需要改进的环节是

前期设计

报价核算

施工管理

材料配送

竣工验收

售后维保

Q14:请您对本次装修的整体体验进行综合评分（1-5分）

分数

标签

Q15:如果未来有二次装修需求，您是否会再次选择同一家装修服务商

肯定会

可能会

不确定

肯定不会

Q16:以下哪些增值服务会提升您对装修服务的好感度

免费空气质量检测

延长质保期限

定期回访检修

软装搭配指导

装修款分期免息

Q17:您主要通过哪些渠道了解装修服务商信息

亲友推荐

线上平台搜索

线下门店/展会

短视频/直播平台

其他

Q18:关于提升装修服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

装修用户满意度调研问卷

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