旅行社店员满意度测评与指标体系应用研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您在旅行社行业的从业年限是？

Q4:您目前的岗位类型是？

Q5:您所在旅行社的门店规模是？

Q6:请您对当前岗位的整体薪酬水平进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请您对门店提供的社会保险、带薪休假等基础福利保障情况进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请您对门店内部的晋升通道与职业发展空间进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请您对公司组织的业务培训、技能提升活动的实用性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:您日常工作中的加班频率通常是？

Q11:请您对工作任务分配的合理性与工作量的适度性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:请您对门店工作环境、硬件设施配置的完善程度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q13:请您对门店团队内部的沟通协作氛围进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q14:请您对直接上级的管理方式与指导支持力度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q15:您认为当前门店管理中，哪些问题最容易影响店员的工作状态？

Q16:请您对公司面向店员的绩效考核制度公平性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q17:请您对公司的员工关怀举措（如节日福利、困难帮扶、心理支持等）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q18:您向身边亲友推荐到本旅行社门店从事店员岗位的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q19:您认为以下哪些维度最能体现店员的真实工作感受，适合纳入测评指标体系？

Q20:您是否了解公司当前针对门店店员开展的相关评价工作？

Q21:请您对现有店员评价机制在反映真实工作情况方面的准确性进行评分（1分代表完全不准确，5分代表非常准确）

Q22:您认为开展系统化的店员工作感受调研，对提升门店服务质量的帮助程度如何？

Q23:请您对自身当前工作带来的成就感与价值感进行评分（1分代表非常低，5分代表非常高）

Q24:请您对公司的企业文化认同感与团队归属感进行评分（1分代表非常不认同，5分代表非常认同）

Q25:您认为当前门店在店员管理与服务保障方面还有哪些需要改进的地方？请简要说明。

Q26:对于构建更科学合理的店员评价指标体系，您有哪些具体的建议？