民宿产品经理服务测评指标体系构建研究调查问卷

您好！感谢您参与本次关于民宿产品经理服务测评指标体系构建研究的调研。我们希望通过您的真实反馈，梳理行业内对服务能力的关键评价维度，为后续建立科学、可落地的测评标准提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的单位/机构类型属于

民宿品牌方/运营方

民宿投资/开发企业

文旅/住宿业咨询机构

在线旅游平台（OTA）

高校/科研院所

其他相关行业

Q2:您在民宿或相关行业的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中与民宿产品经理协作或接触的频率

非常频繁（几乎每天）

比较频繁（每周多次）

一般（每月几次）

较少（偶尔接触）

几乎没有接触

Q4:请您对“用户需求洞察与分析能力”在民宿产品经理服务能力中的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对“民宿产品定位与差异化设计能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对“住宿场景体验设计（如客房、公区、动线等）能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对“本地文化与特色资源融合能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对“项目落地推进与跨部门协同能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对“成本控制与投入产出测算能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对“数字化工具与线上运营支持能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对“客户反馈收集与产品迭代优化能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对“服务流程标准化与SOP搭建能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对“风险预判与应急问题处理能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对“市场竞品分析与趋势研判能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为在开展服务能力测评时，以下哪些数据来源最具参考价值？

住客真实评价与复购数据

项目上线后的经营业绩表现

跨部门协作同事的评价

第三方暗访/体验报告

产品迭代后的用户满意度变化

行业专家评审意见

Q16:您认为对民宿产品经理进行能力测评的合理周期应为

每季度一次

每半年一次

每年一次

结合项目节点开展

无需固定周期

Q17:您认为当前民宿产品经理服务能力中最常见的短板是

脱离一线用户真实需求

重设计轻运营落地

缺乏对成本与收益的平衡

对在地文化理解不足

跨部门沟通效率低

数据驱动决策能力弱

其他

Q18:您是否支持将“住客满意度”作为核心测评指标之一纳入评价体系

非常支持

比较支持

一般

不太支持

完全不支持

Q19:请您对“品牌调性一致性把控能力”在评价体系中的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:请您对“可持续经营与绿色环保理念融入能力”的重要程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:除上述维度外，您认为还有哪些关键指标应纳入民宿产品经理服务能力的评价范围？

填空1

Q22:您对构建科学、可落地的民宿产品经理服务测评指标体系还有哪些建议或期待？

填空1

民宿产品经理服务测评指标体系构建研究调查问卷

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