软件用户满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次软件用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品功能、提升使用体验，问卷约需3分钟，所有信息仅用于产品改进，请放心填写。

Q1:您使用本软件的时长约为

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您使用本软件的主要频率是

每天多次使用

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月1次及以下

Q3:您最常使用本软件的哪类功能

核心业务功能

辅助工具功能

社交互动功能

内容浏览功能

其他功能

Q4:请您对软件的整体界面美观度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对软件的操作流畅度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对软件核心功能的实用性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对软件的运行稳定性（无闪退、卡顿、加载失败等问题）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用过程中遇到故障问题的频率是

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（几乎每次使用都有）

Q9:您遇到过以下哪些使用问题

页面加载缓慢

功能入口难找

操作步骤繁琐

数据同步出错

推送消息过多

隐私权限提示不清晰

从未遇到问题

Q10:请您对软件客服/问题反馈渠道的响应效率进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对软件问题处理结果的满意度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为软件在哪些方面需要优先优化

功能丰富度

界面交互设计

运行性能

客服支持

会员权益性价比

隐私安全保障

新功能引导

Q13:您向身边亲友/同事推荐本软件的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:未来您是否愿意继续使用本软件

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能会更换其他同类产品

肯定会停止使用

Q15:与同类软件相比，您认为本软件的整体表现处于什么水平

远优于同类产品

略优于同类产品

和同类产品差不多

略差于同类产品

远差于同类产品

Q16:请您对软件的会员服务/付费功能性价比进行评分（若未使用过可选择中立分）（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对软件的隐私信息保护措施完善度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您通常通过哪些渠道了解本软件的版本更新信息

软件内弹窗提示

官方公众号/社群通知

应用商店更新说明

朋友告知

很少关注更新信息

Q19:您认为本软件目前最让您满意的一点是什么？

填空1

Q20:您对本软件还有哪些其他的改进建议或使用感受？

填空1

软件用户满意度调查问卷

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