家政服务满意度投票调研问卷

您好!感谢您参与本次家政服务满意度投票,您的真实反馈将帮助我们更好地解读用户需求,从数据中提炼服务优化的关键洞察,推动家政服务品质持续提升。

Q1:您是否使用过家政服务?

是,近半年内使用过
是,半年到一年内使用过
是,一年以上未使用
从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道寻找家政服务?

家政公司官网/APP
熟人推荐
本地生活平台
社区公告
其他

Q3:您选择家政服务时最看重哪些因素?

服务人员专业度
价格透明度
服务安全性
售后保障
服务响应速度

Q4:您平均每月在家政服务上的支出大约是多少?

500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上

Q5:请对您最近一次接受的家政服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您最常使用的家政服务类型是?

日常保洁
月嫂/育儿嫂
老人照护
家电清洗
搬家整理

Q7:您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题?

服务人员迟到/爽约
清洁/照护不到位
临时加价
物品损坏
沟通不畅
未遇到明显问题

Q8:您是否愿意向亲友推荐您使用过的家政服务品牌?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q9:您认为当前家政服务市场最需要改进的方面是?

人员资质审核
服务标准化
价格规范
投诉处理机制
服务品类丰富度

Q10:您希望家政平台新增哪些增值服务?

服务人员背景公示
服务过程实时反馈
定制化服务套餐
会员折扣体系
上门时间灵活预约

Q11:您对家政服务人员的持证上岗要求持什么态度?

必须持证,无资质不接受
优先选择持证人员
经验比证书更重要
无所谓,看服务效果

Q12:您向身边人推荐优质家政服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您对提升家政服务体验还有哪些具体建议?

填空1

Q14:您未来一年内增加家政服务消费的可能性是?

一定会增加
可能会增加
保持不变
可能减少
不会再使用

Q15:您更倾向于选择哪种家政服务签约模式?

单次按需预约
月度套餐
季度/年度长期合约
平台储值消费

Q16:请对您接触过的家政服务人员的沟通能力进行评分(1-5分)

分数
标签

Q17:如果家政平台推出服务满意度投票活动,您是否愿意参与并反馈真实体验?

非常愿意,希望推动服务改进
有空就会参与
看是否有激励
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为哪些信息会影响您对家政服务的选择决策?

其他用户的真实评价
服务人员从业年限
平台保险保障
服务明码标价
品牌知名度

Q19:您印象最深刻的一次家政服务体验(好/不好均可)是什么样的?

填空1
家政服务满意度投票调研问卷
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