母婴店销售人员画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次母婴店销售人员画像构建调研，您的真实回答将帮助我们更准确地了解一线销售群体的特征、能力与工作现状，所有数据仅用于研究分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q3:您的最高学历是

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事母婴产品销售相关工作的年限是

不满1年

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您目前的用工形式是

全职正式员工

劳务派遣

兼职

其他

Q6:您所在母婴店的门店规模属于

社区小型店（50㎡以下）

标准门店（50-150㎡）

大型体验店（150㎡以上）

连锁商超内专柜

Q7:您日常主要负责的工作内容包含哪些

到店顾客接待与产品介绍

会员维护与售后跟进

商品陈列与库存盘点

线上社群运营与答疑

婴童类体验活动协助

其他

Q8:您是否有过育婴、育儿相关的专业培训经历

有，且持有相关资质证书

有，但未取得正式证书

没有，仅靠工作经验积累

没有，正在准备参加相关培训

Q9:请您对自身掌握的母婴产品专业知识（如奶粉配方、纸尿裤材质、辅食适用年龄等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对自身的客户沟通与需求挖掘能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对自身处理客诉与售后问题的能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为优秀的母婴店销售人员最需要具备哪些核心特质

扎实的母婴产品专业知识

耐心细致的沟通态度

共情能力，能理解新手父母的焦虑

主动服务意识

持续学习育儿知识的意愿

其他

Q13:您平均每月的到手收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q14:您的收入构成中，提成占比大约是多少

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q15:工作中您最常遇到的困难有哪些

顾客对产品安全问题顾虑多，信任建立难

专业知识更新快，学习压力大

客流不稳定，业绩压力大

客诉问题处理难度高

会员维护成本高，复购率低

其他

Q16:您平均每天接待到店咨询的顾客数量大约是

10人以下

10-20人

21-30人

30人以上

Q17:您服务过的顾客中，复购率最高的品类是

奶粉

纸尿裤

辅食零食

童装童鞋

洗护用品

玩具车床类

Q18:顾客向您咨询时，最关注的产品因素有哪些

成分安全性

品牌知名度

性价比

是否适配宝宝月龄/体质

其他用户的使用评价

售后保障

Q19:您向身边有求职需求的朋友推荐母婴销售岗位的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）

选项1

Q20:您未来1-2年的职业规划是

继续在当前岗位深耕，提升销售能力

晋升为门店店长/主管

转型做母婴类线上主播/内容博主

自主创业开设母婴相关门店

转行到其他行业

暂时没有明确规划

Q21:您希望门店或品牌方提供哪些方面的支持

更系统的产品与育儿知识培训

更合理的业绩考核与提成机制

更完善的客户管理工具

更多的营销活动资源支持

更清晰的晋升通道

其他

Q22:结合您的实际工作经验，您认为当前母婴销售岗位最需要被关注和改善的问题是什么？

填空1

母婴店销售人员画像构建调研问卷

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