汽修用户满意度防作弊机制与数据质量保障研究调查问卷

您好!感谢您参与本次汽修用户满意度相关调研。本问卷旨在研究汽修服务场景下防作弊机制对数据质量的保障作用,所有回答仅用于学术研究与服务优化,全程匿名,请您根据真实体验放心作答。

Q1:您最近一次接受汽修服务的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您选择汽修服务机构时最优先考虑的因素是?

维修技术水平
服务价格透明度
配件正品保障
交车时效
售后质保政策

Q3:请您对最近一次汽修服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您是否遇到过汽修服务报价与最终结算价格不一致的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q5:您认为以下哪些情况会影响您对汽修服务的真实评价?

服务人员刻意引导好评
填写问卷时受到现场干扰
问卷选项设置模糊难以选择
担心给出差评后影响后续服务
评价后没有反馈渠道

Q6:如果参与汽修服务调研,您更倾向于在什么场景下填写问卷?

离店后线上独立填写
店内等待交车时自行填写
服务人员陪同下现场填写
收到回访邀约后抽空填写

Q7:您认为哪些措施可以有效避免调研中的无效回答?

设置逻辑校验题识别随意作答
缩短问卷长度减少敷衍填写
匿名提交打消评价顾虑
同一用户限填一次防止刷票
开放文本题收集真实建议

Q8:您是否有过在服务人员要求下违心给出好评的经历?

完全没有
有过1-2次
有过3次及以上
经常遇到这种情况

Q9:您认为当前汽修行业调研结果能真实反映实际服务水平的程度如何?(1分完全不能,5分完全可以)

分数
标签

Q10:如果问卷中设置了反向验证题(例如前后相似问题交叉验证答案一致性),您的态度是?

非常支持,能保证结果真实
可以接受,不影响正常填写
无所谓,不关注这类设置
比较反感,觉得不被信任

Q11:您认为重复IP、重复设备提交的问卷是否应该被判定为无效样本?

完全应该,能避免刷票作弊
部分应该,需结合答题内容判断
不应该,可能是同一家庭不同用户
不确定

Q12:您觉得以下哪些数据问题最容易出现在汽修服务调研中?

所有题目都选同一个选项的无效作答
前后答案矛盾的随意填写
恶意差评或刷好评的虚假评价
未经历服务的无关用户填写
漏答关键问题的不完整问卷

Q13:如果调研结果会真实用于汽修门店的服务改进,您是否愿意更认真地填写问卷?

非常愿意,希望服务越来越好
愿意,会尽量客观作答
无所谓,看当时时间安排
不愿意,觉得不会有实质改变

Q14:您对汽修服务过程中维修进度告知的及时性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您认为答题时长过短(例如少于正常答题时间的1/3)的问卷是否应该被剔除?

应该,大概率是随意填写
不应该,可能用户对问题很熟悉
需要结合答案合理性综合判断
不确定

Q16:您认为保障调研数据质量对提升汽修服务水平有哪些作用?

帮助门店精准定位服务短板
让用户的真实诉求得到重视
避免虚假评价误导其他消费者
推动行业整体服务标准提升
作用不大

Q17:您是否会因为填写问卷可以获得小礼品而随意完成作答?

绝对不会,会认真回答
偶尔会快速完成但保证答案真实
会随便选完拿礼品
从不参与有礼品的调研

Q18:您向亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q19:您对提升汽修服务调研真实性、保障数据有效性有什么其他建议?

填空1
汽修用户满意度防作弊机制与数据质量保障研究调查问卷
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