基于用户反馈的温泉消费者调查指标优化研究

您好！欢迎参与本次基于用户反馈的温泉消费者调查，我们希望通过收集您的真实体验，为温泉服务指标优化提供参考，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您最近一次体验温泉服务的时间是？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您通常选择温泉消费的同行人员是？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

伴侣

商务伙伴

Q3:您选择温泉场所时最关注的核心因素有哪些？

水质卫生状况

交通便利程度

门票/消费价格

服务人员态度

配套设施完善度

园区景观环境

餐饮住宿配套

特色汤池种类

Q4:请您对最近一次温泉消费的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您单次温泉消费（不含交通、住宿）的人均预算通常在哪个区间？

100元以内

100-200元

200-400元

400-800元

800元以上

Q6:您在温泉消费过程中遇到过哪些不满意的情况？

水质浑浊/有异味

汤池拥挤排队久

更衣/淋浴设施老旧

服务响应不及时

额外收费项目不透明

餐饮性价比低

休息区不足

未遇到不满意情况

Q7:您向亲友推荐该温泉场所的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频平台（抖音/小红书等）

本地生活平台（美团/大众点评等）

亲友推荐

旅行社/旅游平台

线下广告/宣传活动

其他

Q9:您希望温泉场所增加哪些特色服务或项目？

养生SPA/理疗服务

主题汤池（药浴/花果浴等）

亲子游乐配套

户外露营/休闲区

特色餐饮/茶饮

汉服/国风体验

夜间灯光/演出活动

其他

Q10:请您对温泉场所的卫生安全保障措施满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您平均每年进行温泉消费的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q12:您更偏好的温泉消费时段是？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

无明显偏好

Q13:您认为当前温泉消费场景下，哪些指标最需要优化提升？

价格透明度

卫生管控标准

服务响应效率

设施更新维护

项目丰富度

客流管控机制

个性化服务

其他

Q14:请您对温泉场所的工作人员服务专业度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否会因为某家温泉的特色主题或专属活动专门前往消费？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q16:您在选择温泉套票时，更倾向包含哪些组合内容？

仅温泉门票

门票+简餐/茶饮

门票+SPA/理疗项目

门票+住宿

门票+亲子项目

无固定偏好，看性价比

Q17:结合您的实际体验，您认为温泉服务还有哪些可以改进的具体方向？

填空1

Q18:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:如果您有其他关于温泉消费的补充想法或建议，欢迎在此填写：

填空1

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