生鲜满意度调研:问卷设计核心要素与消费体验反馈调查

您好!感谢您参与本次生鲜满意度调研。本次问卷设计旨在全面了解您在生鲜产品购买、品质感知及服务体验方面的真实感受,所有数据仅用于调研分析,匿名填写约需3-5分钟,请您根据实际情况作答即可。

Q1:您平时购买生鲜产品的频率是?

几乎每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次
每月及更少

Q2:您通常通过哪些渠道购买生鲜产品?

线下菜市场/农贸市场
社区生鲜超市
大型综合超市生鲜区
生鲜电商平台
社区团购
其他

Q3:您每次购买生鲜产品的平均花费大概在哪个区间?

50元以内
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上

Q4:请对您常购渠道的生鲜产品新鲜度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请对您常购渠道的生鲜产品品类丰富度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请对您常购渠道的生鲜产品价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您在购买生鲜时,最看重以下哪些因素?

产品新鲜度
价格实惠程度
品类齐全度
食品安全检测公示
配送/购买便利性
售后服务(坏品赔付等)
产地溯源信息透明
有机/绿色认证标识

Q8:您是否遇到过购买的生鲜产品存在变质、缺斤短两等问题?

从未遇到
偶尔遇到(10次购买中1-2次)
经常遇到(10次购买中3次及以上)

Q9:遇到生鲜产品质量问题时,您通常的处理方式是?

直接联系商家退换/赔付
自认倒霉不再追究
在平台/门店给出差评反馈
向消协等监管部门投诉
其他

Q10:您向亲友推荐您常购的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q11:您认为当前生鲜消费场景中,哪些环节最需要优化?

冷链配送保鲜能力
产品分级与品控标准
价格透明与促销真实性
售后响应与赔付效率
产地信息与检测公示完善度
线下购物环境整洁度
线上选购的实物匹配度

Q12:您是否愿意为有品质认证、溯源可查的生鲜产品支付更高溢价?

完全不愿意
愿意接受10%以内溢价
愿意接受10%-30%溢价
愿意接受30%以上溢价,只要品质有保障

Q13:您平时是否会关注生鲜产品的农药残留、检疫合格等相关检测信息?

每次都会主动查看
偶尔会留意
几乎不会关注

Q14:以下哪些增值服务会提升您对生鲜商家的好感度?

免费净菜/切配服务
准时达/超时赔付承诺
定期推送生鲜食谱与搭配建议
会员专属折扣与积分兑换
临期产品明确标识与优惠
定制化生鲜套餐搭配

Q15:未来1年内,您是否会增加线上渠道购买生鲜的比例?

会大幅增加
会小幅增加
保持现有比例不变
会减少线上购买比例,回归线下

Q16:请对您最近一次生鲜消费的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:关于生鲜产品购买与服务体验,您还有哪些其他的建议或意见?

填空1

Q18:从消费者视角来看,您认为一份好的生鲜满意度问卷设计,最需要覆盖以下哪类核心问题?

产品品质相关问题
价格与性价比问题
服务与售后问题
购买便利性问题
生鲜满意度调研:问卷设计核心要素与消费体验反馈调查
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