飞书问卷支持下的书店组织氛围调研

您好！本次调研旨在借助飞书问卷收集您对书店组织氛围的真实感受，所有数据仅用于内部管理优化，采用匿名方式填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您在书店的工作岗位属于

门店一线店员

收银/客服岗

图书采购/选品岗

门店管理岗

后勤/行政支持岗

Q2:您在本书店的工作时长

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您对当前书店整体的组织氛围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否了解书店当前的核心经营目标与发展方向

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:日常工作中，您与直属上级的沟通顺畅程度如何

非常顺畅，能及时获得反馈与支持

比较顺畅，大部分问题可以得到回应

一般，偶尔存在沟通滞后

不太顺畅，很多问题得不到有效解决

完全不顺畅，几乎没有有效沟通

Q6:您认为目前团队协作中存在的主要问题有哪些

岗位职责边界不清晰

跨岗位配合效率低

信息传递不及时不对称

遇到问题互相推诿

缺乏统一的协作目标

暂无明显问题

Q7:请您对书店内部的信息公开透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q8:当您在工作中提出合理建议时，书店管理层的回应情况通常是

积极采纳并跟进落地

会认真听取但很少落地

仅做简单回应无后续

基本不会理会

会抵触不同意见

Q9:您感受到的书店对员工的关怀主要体现在哪些方面

合理的排班与休假安排

节日/生日福利

工作困难时的支持帮助

定期的员工成长培训

人性化的管理制度

几乎没有感受到相关关怀

Q10:请您对当前工作环境的公平性打分，包括考核、晋升、奖惩等方面（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q11:您认为书店目前的绩效考核规则是否合理

非常合理，能真实反映工作贡献

比较合理，大部分情况符合实际

一般，存在部分不合理条款

不太合理，很难体现真实付出

完全不合理，缺乏公平性

Q12:以下哪些因素会影响您对书店的归属感

薪酬福利水平

团队人际氛围

个人成长空间

管理层的管理风格

书店的品牌文化认同

工作强度与压力

Q13:您是否有机会参与到门店运营优化、读者活动策划等相关决策讨论中

经常有机会参与并发表意见

偶尔会被邀请参与

只有执行相关任务时才知晓

基本不会参与，仅被动接收通知

完全没有参与渠道

Q14:请您对书店提供的学习与成长机会打分（1分完全没有相关支持，5分支持非常充足）

分数

标签

Q15:工作中出现失误时，团队通常的处理方式是

共同复盘原因，针对性改进

明确责任后适度提醒

简单批评处罚，很少复盘

直接追责问责，不问原因

互相推卸责任

Q16:您认为目前书店在文化建设方面存在哪些不足

缺乏常态化的团队交流活动

文化理念停留在口号未落地

对员工的价值认可不足

没有形成共同的行为准则

读者服务理念传递不到位

暂无明显不足

Q17:您对当前书店的薪酬福利水平满意度如何

非常满意，符合预期且有激励性

比较满意，能匹配工作付出

一般，基本达到预期

不太满意，与付出存在差距

非常不满意，缺乏外部竞争力

Q18:请您对跨部门/跨岗位的协作效率打分（1分效率极低，5分效率很高）

分数

标签

Q19:您是否认同书店“以读者为中心”的服务理念

非常认同，且在工作中主动践行

比较认同，能按要求落实

一般，没有特别感受

不太认同，部分要求脱离实际

完全不认同

Q20:您希望书店后续在组织氛围优化上优先推进哪些工作

完善内部沟通反馈渠道

优化绩效考核与激励机制

增加员工培训与发展机会

多组织团队建设增强凝聚力

提升管理团队的领导能力

优化薪酬福利体系

Q21:您向身边朋友推荐来本书店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您认为飞书问卷这类线上调研工具收集员工匿名反馈的可信度如何

可信度很高，能真实收集大家的想法

可信度较高，大部分人会如实填写

一般，仍有部分人有顾虑

可信度较低，大家不会说真话

完全不可信

Q23:对于改善书店当前的组织氛围，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

飞书问卷支持下的书店组织氛围调研

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