饮品行业客户满意度调查指标体系构建研究

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您平均每月购买饮品的频次是

Q4:您最常购买的饮品类型是

Q5:请您对常购饮品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对常购饮品的性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对饮品的外观包装设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对饮品的原料健康度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对线下饮品门店的出餐速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对饮品品牌的服务人员态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对线上点单配送的准时性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对饮品品牌的会员权益丰富度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对饮品品牌的新品更新速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对饮品品牌的营销活动吸引力满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对饮品品牌的食品安全保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:当您对某次饮品消费体验不满意时，您最常采取的行为是

Q17:您选择饮品品牌时，最看重的因素有哪些

Q18:以下哪些情况会直接降低您对饮品品牌的好感度

Q19:您向身边亲友推荐您常购饮品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您认为当前饮品消费体验中最需要优化的环节是

Q21:您对提升饮品消费体验还有哪些其他的意见或建议？