快递服务满意度调查

Q1:您最近1个月使用快递服务的频率大概是？

Q2:您日常最常使用的快递品牌是？

Q3:请您对常使用的快递整体服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对快递上门配送服务的满意程度是？

Q5:您在收寄快递时，遇到过以下哪些问题？

Q6:您对快递配送时效的满意程度是？

Q7:请您对快递员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q8:您对快递包裹完好度的满意程度是？

Q9:您选择快递服务时，最看重哪些因素？

Q10:您对快递驿站/自提点的取件便利度满意吗？

Q11:当您遇到快递服务问题时，对客服处理效率的满意程度是？

Q12:您对快递售后理赔的处理结果满意吗？

Q13:您对快递价格的透明程度满意吗？

Q14:您有多大可能会向亲友推荐您常用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您对快递绿色包装（可循环、减量化包装）的推广情况满意吗？

Q16:您对快递个人信息面单隐私保护的满意程度是？

Q17:您希望快递服务未来在哪些方面重点优化？

Q18:整体来看，您对当前快递服务的综合满意度处于什么水平？

Q19:您对提升快递服务质量还有哪些其他的意见或建议？