美妆用户满意度全流程操作指南调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月在美妆产品上的消费金额是？

Q4:您购买美妆产品的主要渠道是？

Q5:您平时最常购买的美妆品类有哪些？

Q6:请对您近期购买美妆产品时的信息获取便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在选购美妆产品时，最看重以下哪个因素？

Q8:请对美妆产品的线上详情页信息准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q9:您是否遇到过美妆产品实物与宣传描述不符的情况？

Q10:请对您购买美妆产品时的下单支付流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q11:您对美妆产品物流配送速度的满意度如何？

Q12:您收到美妆产品时，包装完好度是否符合预期？

Q13:您在使用美妆产品过程中，遇到过以下哪些问题？

Q14:请对美妆产品的实际使用效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q15:当您遇到美妆产品相关问题时，客服响应速度是否让您满意？

Q16:您对美妆品牌售后问题（退换货/补偿）的处理结果满意度如何？

Q17:您认为以下哪些环节最能影响美妆消费的整体体验？

Q18:您向亲友推荐您常用美妆品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您未来是否愿意继续购买当前常用品牌的美妆产品？

Q20:为了更好地提升美妆消费全流程体验，您还有哪些具体的建议或意见？