快餐行业表单制作需求与应用场景调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在了解快餐行业在日常运营、顾客反馈及订单管理等环节中表单制作的实际需求与使用痛点，您的回答将为我们优化相关工具与方案提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的快餐品牌/门店的经营规模属于以下哪种类型？

个体单店（1家门店）

小型连锁（2-10家门店）

区域连锁（11-50家门店）

全国/国际连锁（50家以上门店）

Q2:您在门店或品牌运营中主要负责哪方面的工作？

门店日常运营管理

顾客服务与客诉处理

营销与活动策划

订单与供应链管理

人力资源与培训

其他

Q3:在日常经营中，您通常会在哪些场景下使用各类表单？

顾客满意度与口味反馈收集

外卖/堂食订单信息登记

员工考勤与排班管理

食材采购与库存盘点

门店卫生巡检记录

新品试吃意见征集

会员信息登记与维护

其他

Q4:您目前主要通过什么方式完成经营所需的表单制作？

使用专业在线表单工具（如问卷网等）

使用Excel/Word等办公软件手动制作

采购定制化的餐饮SaaS系统自带表单

纸质表单手写记录

其他方式

Q5:请您对目前使用的表单工具在“适配快餐行业高频场景”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为在快餐场景下，一份高效的表单最核心的特点是什么？

填写步骤简洁，顾客/员工能快速完成

支持手机端随时填写与查看数据

能自动统计与导出结果，减少人工整理

模板丰富，可直接套用无需从零开始

数据安全有保障，不泄露顾客与经营信息

Q7:在制作顾客反馈类表单时，您通常会设置哪些核心问题模块？

餐品口味与温度评价

出餐速度与等待时长

服务人员态度评价

门店环境与卫生情况

价格与性价比感知

改进建议与意见

Q8:您平均每月需要为门店运营制作多少份不同用途的表单？

1-3份

4-8份

9-15份

15份以上

Q9:在表单制作过程中，您遇到过哪些常见的困扰？

不知道如何设计问题才能收集到有效信息

排版调整耗时，做出的表单不够美观

不会设置逻辑跳转，导致填写者看到无关问题

收集到的数据零散，难以整合分析

表单分享渠道有限，触达顾客/员工效率低

没有遇到明显困扰

Q10:如果有针对快餐行业的预制表单模板库，您最希望优先提供哪类模板？

顾客满意度调研模板

外卖订单异常登记模板

员工健康晨检记录模板

食材验收与报损模板

门店日常巡检模板

新品上市调研模板

Q11:如果有一款专门优化快餐行业表单制作体验的工具，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:请您对“表单支持与门店收银/外卖系统数据打通”这一功能的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您通常会通过哪些渠道分享制作好的表单给填写者？

打印成二维码张贴在门店桌角/收银台

随外卖订单附带卡片二维码

通过门店社群/公众号推送链接

内部工作群发送给员工

通过短信发送给会员顾客

其他渠道

Q14:您认为一份好的快餐门店顾客反馈表单，应该避免哪些问题？

题目过多，占用顾客太长时间

问题表述模糊，让人不知道如何回答

选项设置不全面，没有符合自己情况的选项

强制要求填写个人隐私信息

提交后没有任何反馈或激励

Q15:在收集完表单数据后，您最关注数据的哪方面价值？

快速定位餐品与服务的短板

了解顾客的口味偏好以指导新品研发

统计员工工作表现与排班合理性

追踪营销活动的实际转化效果

排查门店运营中的安全隐患

Q16:请您对目前门店表单数据的利用效率进行评分（1分极低，几乎不看数据；5分极高，能基于数据快速调整经营策略）

分数

标签

Q17:您是否愿意尝试使用带有AI辅助功能的工具来简化表单制作流程？

非常愿意，能节省大量时间

比较愿意，可以先尝试体验

无所谓，看实际效果决定

不太愿意，担心操作复杂

完全不愿意，习惯现有方式

Q18:对于快餐门店使用的表单工具，您认为以下哪些附加功能最有吸引力？

填写完成后自动发放优惠券，提升顾客参与度

支持离线填写，网络不好时也能记录数据

数据实时生成可视化报表，一目了然

多人协作编辑，店长和区域经理可共同管理

设置填写提醒，避免员工漏填巡检、晨检等记录

Q19:结合您门店的实际经营情况，您认为在表单制作或使用过程中，还有哪些未被满足的需求或具体建议？

填空1

快餐行业表单制作需求与应用场景调研问卷

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